Jika Anda ingin bertanya tentang status deposit/pre-order Anda, lihat panduan di bawah ini:
Saya telah melakukan pre-order dengan biaya deposit, dan menunggu lebih dari sebulan tanpa menerima pemberitahuan lebih lanjut. Bisakah saya mendapatkan pembaruan?
- Jika pre-order Anda masih belum dikonfirmasi, artinya Anda masih berada dalam daftar tunggu, dan kami tidak dapat menyediakan layanan ke alamat Anda saat ini. Setelah tersedia dan Anda berada di urutan berikutnya dalam daftar tunggu, Anda akan menerima email yang menunjukkan bahwa deposit Anda akan dikonversi menjadi pesanan.
Apakah ada perkiraan kapan pre-order saya akan dikonfirmasi dan dikirim?
- Saat ini, kami tidak memiliki tanggal spesifik terkait kapan kami dapat menyediakan layanan ke alamat Anda.
- Sebaiknya Anda memeriksa peta ketersediaan Starlink kami untuk meninjau kapan layanan akan tersedia. Catatan: Ketersediaan layanan dapat berubah.
Di mana saya dapat menemukan pre-order saya?
- Anda dapat menemukan reservasi pra-pesanan di tab penagihan setelah masuk ke akun Anda. Harap diperhatikan, pra-pesanan tidak akan tercantum di bawah "Pesanan Anda".
Jika Anda telah menerima pemberitahuan email untuk mengonfirmasi pra-pesanan Starlink, Anda memiliki waktu 7 hari sejak tanggal pemberitahuan email "Konfirmasi Pesanan Anda" untuk mengonfirmasi pesanan Perangkat Starlink Anda. Jika tidak mengonfirmasi pesanan dalam jangka waktu yang ditentukan, deposit Anda akan dibatalkan secara otomatis dan dikembalikan sepenuhnya.
Saya tidak punya Starlink
- Buka email "Konfirmasi Pesanan Anda"
- Pilih "Konfirmasi Pesanan Anda" dalam email tersebut. Anda akan diarahkan untuk masuk ke akun Starlink Anda.
- Bagian "Konfirmasi Pesanan Anda" akan ditampilkan di pojok kanan atas
- Pastikan Alamat Layanan, Alamat Pengiriman, dan Metode Pembayaran sudah benar
- Pilih "Konfirmasi Pesanan Sekarang" untuk menyelesaikan proses
Saya sudah punya Starlink
- Buka email "Konfirmasi Pesanan Anda"
- Pilih "Konfirmasi Pesanan Anda" dalam email tersebut. Anda akan diarahkan untuk masuk ke akun Starlink Anda.
- Pilih "Checkout Sekarang" pada bagian "Konfirmasi Pesanan Anda" di pojok kanan atas
- Pastikan Alamat Layanan, Alamat Pengiriman, dan Metode Pembayaran sudah benar
- Pilih "Saya sudah punya Starlink" dan masukkan Pengidentifikasi Starlink
- Pilih "Buat Pesanan". Setelah Anda membuat pesanan, layanan Anda akan segera diaktifkan dan deposit Anda akan dikembalikan.
Jika Anda telah mengaktifkan Starlink dengan layanan yang berbeda, batalkan deposit Anda dan ubah paket layanan Anda. Untuk menggunakan perangkat keras Starlink Anda saat ini dengan layanan yang berbeda, batalkan deposit Anda dan ubah paket layanan Anda. Untuk detail tambahan, kunjungi Bagaimana cara mentransfer kepemilikan perangkat keras Starlink?.
