تقدّم الموضوعات المتعلقة بالدعم الإجابة عن العديد من الأسئلة، ولكن إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تبحث عنها، أو لا تزال تواجهك بعض المشكلات، فإن فريق خدمة العملاء في Starlink يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وبلغات متعددة لمساعدتك.

يستطيع العملاء التواصل مع خدمة الدعم من خلال إنشاء بطاقة دعم تحتوي على وصف للمشكلة. سيرد فريق الدعم على استفساراتك عبر الرسائل أو الاتصال برقم الهاتف الموجود في حسابك في أقرب وقت ممكن.

لا يوجد ممثلون لخدمة العملاء في مكاتب Starlink المسجّلة الواردة على الإنترنت وفي الفواتير، ولا تتعامل هذه المكاتب مع استفسارات خدمة العملاء بما في ذلك عمليات التسليم أو الإرجاع. يجب توجيه أي استفسارات لخدمة العملاء من خلال starlink.com أو تطبيق Starlink كما هو موضح أعلاه.

يتم شحن جميع الطلبات المقدمة على starlink.com مباشرةً إلى العميل. لن تتم الاستعانة بأي وسطاء إلى جانب شركاء الخدمات اللوجستية المحلية (DHL Express، مكتب البريد، وما إلى ذلك) كمواقع للاستلام.

كيفية إنشاء بطاقة دعم:

من تطبيق Starlink:

• التطبيق هو الطريقة المفضّلة للتواصل مع خدمة الدعم لأنه يُضمّن تلقائيًا معلومات تشخيصية تساعد في حل المشكلات بشكل أسرع. سجّل الدخول، واضغط على الدعم في الشاشة الرئيسية، وانتقل إلى الرسائل، وحدد التواصل مع فريق الدعم في Starlink.

من موقع starlink.com:- سجّل الدخول إلى حسابك على Starlink، وانتقل إلى علامة التبويب الدعم، واضغط على التواصل مع فريق الدعم في Starlink.

---

أرمينيا

• الأسئلة الشائعة عن الخدمة الذاتية في مركز مساعدة Starlink.
• أنشئ بطاقة دعم هنا.
• عن طريق الهاتف: [‎+37433522713](هاتف: ‎+37433522713)
• إذا لم يكن لديك حساب أو لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فتواصل معنا [هنا] (https://starlink.com/support/guest-contact?source=faq_customer_support_channels).

غانا

• الأسئلة الشائعة للخدمة الذاتية في مركز مساعدة Starlink.
• أنشئ بطاقة دعم هنا.
• عبر الهاتف: [‎0800 55 77 99](هاتف: ‎+0800557799)
• بالحضور الشخصي: للحصول على خدمة العملاء، يمكنك زيارة أي من مواقع البيع بالتجزئة التابعة لنا الواردة هنا.
• إذا لم يكن لديك حساب أو لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فتواصل معنا هنا.

إندونيسيا

• الأسئلة الشائعة للخدمة الذاتية في مركز مساعدة Starlink.
• أنشئ بطاقة دعم هنا.
• عبر الهاتف: 0078036219919
  • ساعات العمل: 9 صباحًا - 6 مساءً بتوقيت غرب إندونيسيا؛ من الإثنين إلى الجمعة
  • متاح فقط للعملاء النشطين الذين لديهم حسابات Starlink مسجلة في عنوان في إندونيسيا
• عبر واتساب: [‎+62 821 4271 5046](هاتف: +6282142715046)
  • ساعات العمل: 9 صباحًا - 6 مساءً بتوقيت غرب إندونيسيا؛ من الإثنين إلى الجمعة
  • متاح فقط للعملاء النشطين الذين لديهم حسابات Starlink مسجلة في عنوان في إندونيسيا

إسرائيل

• يمكنك الاطّلاع على الأسئلة الشائعة عن الخدمة الذاتية في مركز مساعدة Starlink.
• أنشئ بطاقة دعم هنا.
• عبر الهاتف: ‎+972765996605
• إذا لم يكن لديك حساب أو لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فتواصل معنا هنا.

كينيا

• الأسئلة الشائعة للخدمة الذاتية في مركز مساعدة Starlink.
• أنشئ بطاقة دعم هنا.
• عن طريق الهاتف: [‎+254203893488](هاتف: +254203893488)
• إذا لم يكن لديك حساب أو لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فتواصل معنا [هنا] (https://starlink.com/support/guest-contact?source=faq_customer_support_channels).

ليبيريا

• الأسئلة الشائعة للخدمة الذاتية في مركز مساعدة Starlink.
• أنشئ بطاقة دعم هنا.
• عن طريق الهاتف: [‎+231 88 712 3507](هاتف: ‎‎+231 88 712 3507)
• إذا لم يكن لديك حساب أو لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فتواصل معنا [هنا] (https://starlink.com/support/guest-contact?source=faq_customer_support_channels).

نيجيريا

• الأسئلة الشائعة للخدمة الذاتية في مركز مساعدة Starlink.
• أنشئ بطاقة دعم هنا.
• عبر الهاتف: [‎+234 800 123 5240](هاتف: ‎+2348001235240)
• المكتب المحلي: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
• إذا لم يكن لديك حساب أو لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فتواصل معنا هنا

سلطنة عمان

• الأسئلة الشائعة للخدمة الذاتية في مركز مساعدة Starlink.
• أنشئ بطاقة دعم هنا.
• عبر الهاتف: ‎+968 800 73267
• إذا لم يكن لديك حساب أو لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فتواصل معنا هنا.

قطر

• الأسئلة الشائعة للخدمة الذاتية في مركز مساعدة Starlink.
• أنشئ بطاقة دعم هنا.
• عبر الهاتف: ‎+00 800 101281
• إذا لم يكن لديك حساب أو لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فتواصل معنا هنا.

يمكنك الحصول على آخر أخبار Starlink عبر البريد الإلكتروني من خلال هذا الرابط.