Följande instruktioner gäller inte användare med Roam- och Sjöfart-abonnemang.*
Om du uppdaterar din tjänsteadress inaktiveras tjänsten på din tidigare plats och det kanske inte går att återgå till den adressen. Starlink-tjänsten garanteras endast på den tjänsteadress som anges på ditt konto. Att använda din Starlink-utrustning utanför dess tilldelade tjänsteområde kan resultera i förlust av anslutning eller minskad prestanda.
Prissättningen för bostadsabonnemang i USA varierar beroende på region. Kunder i USA eller Kanada som för närvarande får regionala besparingar och uppdaterar sin tjänsteadress till en region som inte är berättigad kommer att få dessa besparingar borttagna och kommer att faktureras hela det ursprungliga beloppet.
Kunder med flera Starlink-kit kan uppdatera tjänsteadressen för ett kit utan att påverka tjänsteadresserna för sina andra kit.
Det kan ta upp till 15–30 minuter innan ändringarna syns på ditt konto efter att du har uppdaterat din tjänsteadress.
Den begärda platsen kanske inte har någon mer kapacitet eller ännu inte är aktiv för tjänst. Du kan granska tillgängligheten på Starlinks täckningskarta på starlink.com/map. Om du behöver tjänsten utanför din angivna tjänsteadress kan du överväga att byta till ett Roam-abonnemang. Instruktioner för att ändra ditt abonnemang finns här.
Om du får ett felmeddelande när du använder mobilappen kan din version av appen vara föråldrad. Se till att du använder den senaste versionen av Starlink-appen, eller försök att uppdatera via ditt konto på starlink.com med en webbläsare.
Din nya tjänsteadress måste vara belägen inom samma land som användes vid din första kontoregistrering. För att använda din utrustning utanför din tjänsteadress, överväg att uppdatera ditt abonnemang. Instruktioner för att ändra abonnemang finns här.
Granska Starlinks överföringskrav här angående en permanent flytt till ett annat land.
Hittar du inte det du letar efter? Kontakta supporten.