Om du vill begära en återbetalning till ett annat bankkonto, kontakta banken för det stängda kontot för att få ett officiellt brev som bekräftar stängningen av kontot. Öppna ett supportärende och bifoga brevet.
För att brevet ska tas i beaktning behöver det ha följande. Om någon information saknas kommer utredningen att nekas eller försenas.
• Brevet måste skrivas ut på bankens brevpapper, med kundinformation, samt undertecknas och stämplas.
• Brevet måste ange att: a) Kontot har stängts b) Återbetalningen har avvisats
Om du inte kan tillhandahålla ett brev, vänligen kontakta kundtänsten för ytterligare hjälp. Var beredd att lämna uppgifter om det nya kontot (banknamn, kontonummer och routingnummer).
Obs! Processen för att undersöka en återbetalning utan ett officiellt brev från banken kommer att ta 3–4 veckor.
Relaterade ämnen:
Hittar du inte det du letar efter? Kontakta supporten.