Dacă întâmpinați erori la actualizarea metodei de plată:
- Asigurați-vă că informațiile de plată introduse sunt corecte.
- Dacă este necesar un cod de identificare fiscală (aplicabil numai în unele țări), asigurați-vă că utilizați codul de identificare fiscală corect. Verificați numărul de cifre și dacă utilizați codul de identificare fiscală corect pentru persoane fizice sau juridice.
- Obțineți confirmarea din partea instituției dvs. financiare că metoda de plată nu este blocată în mod activ.
- Confirmați că metoda de plată este acceptată.
- Încercați să introduceți o metodă de plată alternativă.
Dacă întâmpinați în continuare erori, vă recomandăm să utilizați un desktop/laptop și să nu încercați pe un telefon. Următorii pași pot fi, de asemenea, de ajutor:
- Goliți memoria cache a browserului și încercați să actualizați din nou metoda de plată.
- Deschideți un browser în modul incognito/privat, conectați-vă la contul dvs. de acolo și încercați să actualizați metoda de plată în acest fel.
- Încercați să vă deconectați de la Wi-Fi și să treceți la internet celular și/sau la o rețea Wi-Fi diferită și să încercați din nou.
Dacă informațiile furnizate nu au soluționat problema și plata continuă să eșueze, dați clic pe Contactați serviciul de asistență pentru a trimite un tichet de asistență.
Subiecte conexe:
Cum modific informațiile de facturare sau metoda de plată?
