Pentru a solicita o rambursare într-un alt cont bancar, contactați banca contului închis pentru a obține o scrisoare oficială care să confirme închiderea contului. Deschideți un tichet de asistență și atașați scrisoarea.

Pentru ca scrisoarea să fie luată în considerare, asigurați-vă că include următoarele elemente. Dacă lipsesc informații, investigația va fi refuzată sau întârziată.

• Scrisoarea trebuie tipărită pe antetul băncii, cu informații despre client, semnată și ștampilată.

• Scrisoarea trebuie să menționeze: a) contul a fost închis; b) rambursarea a fost respinsă.

Dacă nu puteți furniza o scrisoare, contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru asistență suplimentară. Vă rugăm să fiți pregătiți să furnizați detaliile noului cont (numele băncii, numărul contului și numărul de rutare).

Notă: procesul de investigare a unei rambursări fără o scrisoare oficială din partea băncii va dura 3-4 săptămâni.

Subiecte conexe:

• Rambursarea mea a fost procesată pe un card inactiv. Ce fac?