Una vez que realice su pedido, tiene un pequeño período (por lo general de 1 a 3 horas) para actualizar su pedido, lo que incluye cambiar la dirección de envío del pedido o cancelarlo. Una vez que pase este tiempo, su pedido se liberará para su distribución y ya no se podrá actualizar.
Sabrá que su pedido se envió para su distribución cuando esté en “Preparando envío” o “Enviado” o tenga una fecha de entrega estimada.
Si su pedido se puede actualizar, puede seguir las siguientes instrucciones para cambiar la dirección de envío del pedido. Nota: Cambiar su dirección de envío en el pedido no cambiará la dirección de envío predeterminada de su cuenta.
Pedido en el sitio web:
Pedido en la aplicación:
Nota: Si recibe un error al actualizar su dirección de envío y siguió estas recomendaciones para la dirección de envío, marque la casilla “Esta dirección no se puede validar” e inténtelo de nuevo.
Restricciones de la dirección de envío : no es posible enviar sus artículos a un país diferente a la dirección del servicio utilizada al registrarse. Esto aplica a todos los planes de servicio de Starlink. Debe crear una cuenta en el país deseado.
Si su pedido ya no se puede actualizar, puede intentar comunicarse con el transportista a través del enlace de seguimiento una vez que el pedido se haya enviado y seguir las siguientes instrucciones (según el transportista):
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