Dla osób, które ucierpiały w wyniku pożarów w Los Angeles w Kalifornii lub chcą umożliwić szybkie reagowanie, aby pomóc poszkodowanym społecznościom, firma Starlink oferuje bezpłatną usługę do 10 lutego.

• Nowym klientom znajdujących się w dotkniętym pożarami regionie zapewniamy bezpłatną usługę do 10 lutego 2025 r.. Aby z niej skorzystać, należy dokonać zakupu na stronie starlink.com/residential lub aktywować zestaw zakupiony u sprzedawcy na stronie starlink.com/activate i wybrać plan usługi „Pomoc w następstwie klęsk żywiołowych”.
• Obecnym klientom znajdującym się w dotkniętym regionie (sprawdź mapę poniżej) zapewniamy miesięczny kredyt na usługi.

Śledź @Starlink na X i sprawdzaj aktualizacje, ponieważ współpracujemy z lokalnymi zespołami reagowania nad zapewnieniem dalszej pomocy.

 

Dostęp do planu usługi w następstwie klęsk żywiołowych

 

Obecni klienci

Nie są wymagane żadne działania, ponieważ zastosowaliśmy już środki na korzystanie z usługi w wysokości miesiąca na Twoim koncie. Środki na korzystanie z usługi są widoczne na koncie na karcie Rozliczenia.

Jeśli Twoja usługa jest obecnie anulowana lub zawieszona, zastosowaliśmy również środki na korzystanie z usługi w kwocie odpowiadającej Twojemu poprzedniemu planowi, dzięki czemu możesz aktywować go ponownie i wykorzystać w tym okresie.

Nowi klienci – Zakup zestawu na Starlink.com

Klienci, którzy chcą kupić zestaw na stronie Starlink.com i uzyskać dostęp do bezpłatnej usługi, muszą wykonać następujące kroki.

1. Przejdź na stronę starlink.com/residential.
2. Podaj adres i kliknij „Zamów teraz”.
3. Wybierz plan usługi „Pomoc w następstwie klęsk żywiołowych” i przejdź do kasy.

Uwaga: po kliknięciu opcji „Pomoc w następstwie klęsk żywiołowych” będą wyświetlać się tylko obszary poszkodowane w wyniku pożarów w Los Angeles. Jeśli nie widzisz opcji o wartości 0 $, Twój obszar się nie kwalifikuje. Jeśli uważasz, że to błąd, skontaktuj się z pomocą techniczną.

*Uwaga: aby uzyskać dostęp do bezpłatnej usługi, wymagany jest zestaw Starlink. Jeśli nie masz jeszcze zestawu Starlink, musisz zakupić go na stronie starlink.com/residential lub u autoryzowanego sprzedawcy, takiego jak Best Buy lub Home Depot.

 

Nowi klienci – Aktywacja zestawu zakupionego u sprzedawcy:

Klienci, którzy zakupili zestaw Starlink u sprzedawcy i chcą go aktywować, aby skorzystać z opcji bezpłatnej usługi, muszą wykonać następujące kroki.

1. Przejdź na stronę starlink.com/activate .
2. Wpisz identyfikator zestawu Starlink.
3. Podaj adres i kliknij „Szukaj”.
4. Wybierz opcję „W domu”.
5. Wybierz plan usługi „Pomoc w następstwie klęsk żywiołowych” i przejdź do kasy.
6. Powtórz te czynności dla każdego zestawu, jeśli jest ich więcej niż jeden.

Uwaga: jeśli chcesz aktywować więcej niż 8 zestawów dla grup reagowania kryzysowego, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając, że potrzebujesz wsparcia w związku z pożarami w Los Angeles.

 

Co zrobić, jeżeli nie mam dostępu do konta lub otrzymałem(-łam) zestaw Starlink od osoby trzeciej lub w ramach darowizny?

Aby przenieść zestaw na nowe konto, musisz skontaktować się z pomocą techniczną Starlink.

• Skontaktuj się z pomocą techniczną tutaj.
• Wybierz opcję „Klęska żywiołowa”.
• Pamiętaj, aby podać następujące informacje:
  • Numer seryjny zestawu Starlink (zobacz instrukcje tutaj).
  • Czy otrzymałeś(-łaś) zestaw od osoby trzeciej i chcesz go przenieść na nowe konto.
  • Od kogo/Skąd otrzymałeś(-łaś) zestaw.
  • Na jaki plan chcesz przejść.

 

Więcej informacji

• Jeśli Twój zestaw Starlink ucierpiał w wyniku pożarów, skontaktuj się z pomocą techniczną z prośbą o pomoc w zrealizowaniu bezpłatnej wymiany.
• Jeśli zakupiono zestaw z tym planem usługi, od 10 lutego zostanie on zmieniony na płatny abonament W domu, powiązany z lokalizacją, z której korzystasz. W razie potrzeby dokonamy ponownej oceny na podstawie warunków panujących w tym obszarze. Starlink powiadomi Cię, zanim to nastąpi, aby przypomnieć Ci o tej zmianie.
• Możliwość przeniesienia tych zestawów lub kontynuowania bezpłatnej usługi poza obszarem dotkniętym klęską żywiołową może być ograniczona. Dodatkowe informacje będziemy w razie konieczności dodawać na tej stronie.
• Nie zawierasz umowy z firmą Starlink. Zestawy Starlink są objęte tym samym 30-dniowym okresem pełnego zwrotu pieniędzy. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

   

Mapa regionu dotkniętego klęską żywiołową

Zobacz poniższą mapę obszarów dotkniętych klęską żywiołową kwalifikujących się do bezpłatnego planu usługi.

 

Śledź @Starlink na X i sprawdzaj aktualizacje, ponieważ współpracujemy z lokalnymi zespołami reagowania nad zapewnieniem dalszej pomocy.