Poniżej znajduje się lista alertów z urządzenia Starlink, które mogą pojawić się w aplikacji Starlink, wraz z sugerowanymi działaniami mogącymi pomóc w rozwiązaniu problemu. Alerty te są wyzwalane, jeśli określony warunek wystąpi co najmniej raz w ciągu 15 sekund i trwać tak długo, jak długo będą aktywne.
AKTYWUJ URZĄDZENIE STARLINK TERAZ
Definicja: Twoje urządzenie Starlink ma połączenie internetowe w ramach okresu karencji („bezpłatnych danych”), a usługa zostanie przerwana, jeśli terminal nie zostanie aktywowany w wyznaczonym terminie.
Sugerowane działanie: Masz do 60 minut bezpłatnych danych. Aktywuj urządzenie Starlink, aby kontynuować korzystanie z usługi.
** OSIĄGNIĘTO LIMIT WYKORZYSTANIA DANYCH **
Definicja: Twoja usługa Starlink została obecnie wyłączona, ponieważ osiągnięto limit danych.
**Sugerowane działanie: ** Dotknij alertu, aby skonfigurować sieć Wi-Fi Starlink i przywrócić dostęp do Internetu.
OKREŚLANIE LOKALIZACJI
Definicja: Twoje urządzenie Starlink szuka sygnału GPS. Może to zająć do 15 minut.
Sugerowane działanie: W tym czasie nie odłączaj urządzenia Starlink od zasilania. Należy pamiętać, że metalowe uchwyty innych firm, które pozycjonuje się wokół podstawy obudowy terminala lub które umieszczają terminal bezpośrednio na metalu, mogą wpływać na wydajność GPS i nie są obsługiwane. Aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące różnych opcji montażu, kliknij tutaj.
WYMAGANA RĘCZNA AKTUALIZACJA
Definicja: Twoje urządzenie Starlink wymaga ręcznej aktualizacji, aby powrócić do trybu online.
Sugerowane działanie: Aby połączyć się z Internetem, wykonaj ręczną aktualizację oprogramowania urządzenia Starlink.
BRAK AKTYWNEJ SUBSKRYPCJI
Definicja: Twoje urządzenie Starlink nie jest powiązane z aktywnym kontem.
Sugerowane działanie: Aktywuj lub wznów usługę Starlink.
SUBSKRYPCJA DANYCH PRIORYTETOWYCH
Definicja: Użytkownik wyraził zgodę na korzystanie z dodatkowych danych przez urządzenie Starlink.
Sugerowane działanie: Dotknij alertu, aby wyświetlić wykorzystanie danych i nim zarządzać.
SŁABE POŁĄCZENIE KABLOWE
Definicja: Prędkość Ethernetu między anteną Starlink a routerem wskazuje na słabe połączenie kablowe. Kabel może być uszkodzony.
Sugerowane działanie: Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć kable od urządzenia Starlink i routera. Sprawdź, czy złącza są wolne od wilgoci i zanieczyszczeń. Jeśli po wykonaniu tych kroków alert nadal się wyświetla, dotknij go i postępuj zgodnie z instrukcjami.
**SŁABY SYGNAŁ WI-FI **
Definicja: Urządzenie ma słaby sygnał Wi-Fi. Może to mieć wpływ na działanie Internetu.
Sugerowane działanie: Przenieś urządzenie bliżej routera, aby uzyskać lepsze połączenie.
NIEDAWNE ZAKŁÓCENIA
Definicja: Urządzenie Starlink ma połączenie z siecią, a jego wydajność w ciągu ostatniej minuty była dobra. Wygląda jednak na to, że w ciągu ostatnich 15 minut doświadczono zwiększonych strat pakietów.
Sugerowane działanie: Chwilowo nie jest wymagane żadne działanie. Problem może być spowodowany ekstremalnymi zjawiskami pogodowymi, tymczasowym problemem z siecią lub przeszkodami.
** UPŁYNĄŁ OKRES ROAMINGU **
Definicja: Twoje urządzenie Starlink zbyt długo znajdowało się poza krajem rejestracji.
Sugerowane działanie: Wróć do adresu w kraju zarejestrowanym na swoim koncie lub zmień adres na nowy.
PRZERWA W DZIAŁANIU
Definicja: Usługi Starlink lub strona Starlink.com doświadczają awarii.
Sugerowane działanie: W Twojej okolicy występuje przerwa w działaniu usługi. Pracujemy nad szybkim rozwiązaniem problemu.
NIEKTUALNE OPROGRAMOWANIE
Definicja: Oprogramowanie Starlink jest przestarzałe, przez co urządzenie nie może połączyć się z satelitami.
Sugerowane działanie: Skontaktuj się z pomocą techniczną Starlink, aby zapoznać się z możliwościami wymiany.
WYŁĄCZONO USŁUGĘ STARLINK PODCZAS RUCHU
Definicja: Twoje urządzenie Starlink porusza się szybciej niż zakłada polityka korzystania stacjonarnego. Twój plan usługi umożliwia obsługę tylko wtedy, gdy urządzenie Starlink jest nieruchome.
Sugerowane działanie: Użycie w ruchu jest obsługiwane tylko dla użytkowników korzystających z usług W drodze lub Mobilne.
URZĄDZENIE STARLINK JEST ROZŁĄCZONE
Definicja: Twoje urządzenie Starlink zostało odłączone lub uruchamia się ponownie.
Sugerowane działanie: Upewnij się, że urządzenie Starlink jest w pełni podłączone.
URZĄDZENIE STARLINK PORUSZA SIĘ ZBYT SZYBKO
Definicja: Urządzenie Starlink wykryło szybki ruch, który nie jest obecnie obsługiwany przez Twój plan usługi.
Sugerowane działanie: Zwolnij, aby wznowić obsługę.
URZĄDZENIE STARLINK JEST ZASŁONIĘTE
Definicja: Twoje urządzenie Starlink jest częściowo zasłonięte. Może to spowodować przerwy w działaniu, które będą najbardziej odczuwalne podczas rozmów wideo i gier online.
Sugerowane działanie: Aby uzyskać najlepszą wydajność, upewnij się, że urządzenie Starlink ma całkowicie nieprzesłonięty widok nieba.
URZĄDZENIE STARLINK JEST PRZEGRZANE
Definicja: Twoje urządzenie Starlink wyłączyło się z powodu wysokiej temperatury.
Sugerowane działanie: Poczekaj, aż urządzenie Starlink się schłodzi. Po tym urządzenie Starlink połączy się ponownie.
PROBLEM SPRZĘTOWY ROUTERA STARLINK
Definicja: Wygląda na to, że wystąpił problem z portami Ethernet w routerze Starlink.
Sugerowane działanie: Skontaktuj się z pomocą techniczną Starlink, aby zapoznać się z możliwościami wymiany.
NIEOCZEKIWANA LOKALIZACJA
Definicja: Twoje urządzenie Starlink nie znajduje się we właściwej oczekiwanej lokalizacji.
Sugerowane działanie: Upewnij się, że urządzenie Starlink znajduje się we właściwej lokalizacji związanej z adresem i planem usługi.
** WYMAGANA AKTUALIZACJA**
Definicja: Oprogramowanie Starlink jest nieaktualne.
Sugerowane działanie: Urządzenie Starlink pobierze najnowsze oprogramowanie w ciągu najbliższych 24 godzin. Jeśli pobieranie zakończy się przed godziną 3:00, urządzenie Starlink uruchomi się automatycznie, aby zastosować tę aktualizację. Możesz również aktualizować pliki bezpośrednio z aplikacji po zakończeniu pobierania. Aby mieć pewność, że urządzenie Starlink może pobrać najnowsze oprogramowanie, nie wyłączaj go i skieruj w stronę nieprzesłoniętego widoku nieba.
WYMAGANA KONFIGURACJA WI-FI
Definicja: Router wymaga konfiguracji sieci Wi-Fi przed uzyskaniem dostępu do Internetu.
Sugerowane działanie: Dotknij alertu, aby skonfigurować sieć Wi-Fi Starlink i przywrócić dostęp do Internetu.
NIEOBSŁUGIWANA WERSJA OPROGRAMOWANIA
Definicja: Twoje urządzenie Starlink wymaga aktualizacji, aby przywrócić łączność.
Sugerowane działanie: Upewnij się, że antena Starlink ma wyraźny widok na niebo, aby otrzymywać aktualizacje. Urządzenie Starlink pobierze najnowsze oprogramowanie i uruchomi się ponownie, aby je zainstalować.
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z pomocą techniczną.