Kung naapektuhan ka ng wildfires sa Los Angeles, California o kailangang i-enable ang mabilisang tulong sa pagtugon sa mga komunidad na apektado nito, nag-aalok ang Starlink ng libreng serbisyo hanggang February 10.

• Para sa bagong customer, nagbibigay kami ng libreng serbisyo hanggang February 10, 2025 para sa mga customer sa apektadong rehiyon na bumili sa starlink.com/residential o iyong nag-activate ng kanilang retail kit sa starlink.com/activate at piliin ang "Tulong kaugnay ng Sakuna" na service plan.
• Para sa mga existing customer, pro-active kaming nagbibigay ng isang buwang service credit sa lahat ng kasalukuyang customer sa apektadong rehiyon (tingnan ang mapa sa ibaba).

Paki-follow ang @Starlink sa X at palaging bumalik dito para sa mga update habang nakikipagtulungan kami sa mga lokal na response team kaugnay ng mga karagdagang oportunidad para tumulong.

 

Paano i-access ang Tulong kaugnay ng Sakuna na service plan

 

Mga existing customer

Walang kailangang aksyon, habang pro-active naming ina-apply ang isang buwang service credit sa account mo. Puwede mong tingnan ang service credit sa account mo sa ilalim ng billing tab.

Kung nagkansela o naka-pause ka ngayon, nag-apply rin kami ng credit para sa halaga ng dati mong service plan, na binibigyan ka ng pagkakataong mag-reactivate at gamitin ang service credit sa loob ng panahong ito.

Mga bagong customer - Paano bumili sa Starlink.com

Puwedeng gawing ng mga customer na gustong bumili ng kit sa Starlink.com at ma-access ang opsyon sa libreng serbisyo ang mga sumusunod na hakbang

1. Pumunta sa starlink.com/residential®
2. Ilagay ang address mo at i-click ang “Umorder Na”
3. Pindutin ang "Tulong kaugnay ng Sakuna" na service plan at mag-check out

Tandaan: Sa mga lugar ng serbisyo lang na naapektuhan ng LA wildfires makikita ang opsyon sa serbisyo na "Tulong kaugnay ng Sakuna". Kung hindi mo makita ang $0 na opsyon, hindi kuwalipikado ang inyong lugar. Kung naniniwala kang isa itong error, makipag-ugnayan sa support.

Tandaan: Kailangan ngayon ng Starlink kit para ma-access ang libreng serbisyong ito. Kung wala ka pang Starlink kit, kakailanganin mong bumili nito mula sa starlink.com/residential o sa isang awtorisadong retailer gaya ng Best Buy o Home Depot.

 

Mga bagong customer - Paano i-activate ang mga kit na binili sa isang retailer:

Puwedeng gawin ng mga customer na may Starlink mula sa isang retailer at gustong mag-activate gamit ang opsyon sa libreng serbisyo ang mga sumusunod na hakbang

1. Pumunta sa starlink.com/activate
2. Ilagay ang Starlink kit identifier mo
3. Ilagay ang address mo at i-click ang “Maghanap”
4. Pindutin ang “Residential”
5. Pindutin ang “Tulong kaugnay ng Hurricane” na service plan at mag-check out
6. Ulitin para sa bawat kit, kung higit sa isa ang idinaragdag

Tandaan Kung kailangan mong magdagdag ng mahigit sa 8 kit para sa large-scale na activation para sa mga emergency response group, makipag-ugnayan sa support na nagre-request ng tulong sa LA wildlife.

 

Paano kung wala akong access sa account ko o natanggap ang Starlink kit ko mula sa isang 3rd party o isang donasyon?

Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa Starlink Support para i-transfer ang kit sa isang bagong account.

• Makipag-ugnayan sa Support dito.
• Pindutin ang "Natural na Sakuna".
• Siguraduhing isama ang mga sumusunod na impormasyon:
  • Serial Number ng Starlink Kit mo (tingnan ang mga instruction dito).
  • Na natanggap mo ang kit mo mula sa isang 3rd party at gusto mong i-transfer ito sa isang bagong account.
  • Kanino/Saan mo natanggap ang kit mo.
  • Sa anong plan mo gustong lumipat.

 

Iba pang detalye

• Kung naapektuhan ng wildfires ang Starlink kit mo, makipag-ugnayan sa support na nagre-request ng tulong para bigyan ka ng libreng kapalit.
• Kung bumili ka ng kit gamit ang service plan na ito, simula sa February 10, ililipat ka namin sa isang may bayad na Residential subscription, batay sa lokasyon kung saan mo ito ginagamit sa panahong iyon. Ire-review namin ito kung kinakailangan batay sa mga kondisyon sa lugar. Aabisuhan ka ng Starlink habang papalapit ang palugit para ipaalala sa iyo ang magiging pagbabago.
• Posibleng may mga limitasyon sa kakayahang i-transfer ang mga kit na ito o magpatuloy sa libreng serbisyo sa labas ng rehiyon na naapektuhan ng sakuna. Idaragdag dito ang iba pang detalye kung kinakailangan.
• Walang kontrata sa Starlink. Saklaw ang mga Starlink kit ng parehong 30-araw na palugit sa pagsasauli para makakuha ng buong refund. Magbasa pa rito.

   

Apektadong region map

Tingnan ang mapa sa ibaba para sa mga apektadong lugar na kuwalipikado para sa Tulong kaugnay ng Sakuna na service plan.

 

Paki-follow ang @Starlink sa X at palaging bumalik dito para sa mga update habang nakikipagtulungan kami sa mga lokal na response team kaugnay ng mga karagdagang oportunidad para tumulong.