** Bilang paalala, nakaiskedyul ang mga service plan ng tulong kaugnay ng hurricane na awtomatikong lumipat sa may bayad na plan sa simula ng January 2025. I-review ang seksyon na "Update sa Service Plan ng Tulong kaugnay ng Hurricane" na nasa ibaba para sa iba pang detalye.**

Layunin ng Starlink na i-enable ang lahat na naapektuhan ng natural na sakuna na magkaroon ng access sa internet conectivity.

Para sa mga lugar na naapektuhan ng Hurricane Helene o Hurricane Milton, available ang Starlink at pansamantalang nag-aalok ng libreng serbisyo hanggang sa katapusan ng taon.

• Tandaan: Kailangan ng Starlink kit para ma-access ang libreng serbisyong ito. Kung wala ka pang Starlink kit, kakailanganin mong bumili nito sa starlink.com/residential o sa isang awtorisadong retailer gaya ng Best Buy o Home Depot.

Kung naapektuhan ka ng Hurricane Helene o Hurricane Milton o kailangang mag-enable ng mabilis na tulong para tumugon sa mga komunidad na naapektuhan ng hurricane at gusto ma-access ang opsyon sa 30 araw na libreng serbisyo, sundin ang mga hakbang sa ibaba:

Mga bagong customer:

1. Pumunta sa starlink.com/residential
2. Ilagay ang address mo at i-click ang “Umorder Na”
3. Pindutin ang “Tulong kaugnay ng Hurricane” na service plan at mag-check out

Tandaan: Sa mga lugar ng serbisyo lang na naapektuhan ng Helene o Milton makikita ang opsyon sa serbisyo na "Tulong kaugnay ng Hurricane". Kung hindi mo makita ang $0 na opsyon, hindi kuwalipikado ang inyong lugar. Kung naniniwala kang isa itong error, makipag-ugnayan sa support.

Mga kasalukuyang customer na nag-activate ng mga karagdagang kit na binili sa isang retailer:

1. Pumunta sa starlink.com/activate
2. Ilagay ang Starlink kit identifier mo
3. Ilagay ang address mo at i-click ang “Maghanap”
4. Pindutin ang “Residential”
5. Pindutin ang “Tulong kaugnay ng Hurricane” na service plan at mag-check out
6. Ulitin sa bawat kit, kung nagdaragdag ng mahigit sa isang kit

Tandaan: Pansamantala naming tinaasan ang limitasyon sa kit sa 12 kit kada residential account. Kung kailangan mong magdagdag ng mahigit sa 12 kit para sa tulong sa large-scale activation para sa mga grupong tumutugon sa emegency, makipag-ugnayan sa support para mag-request ng tulong kaugnay ng Hurricane.

Mga kasalukuyang customer:

Kung isa kang kasalukuyang customer na naapektuhan ng Hurricane Helene o Milton, gumawa ng support ticket para mag-request ng credit na tulong kaugnay ng Hurricane. Susuriin ng aming mga team ang pagiging kuwalipikado batay sa parehong mga naapektuhang lugar gaya ng nasa itaas.

Iba Pang Detalye

• Kung bumili ka ng kit gamit ang service plan na ito, pagkatapos ng taon, ililipat ka namin sa may bayad na Residential subscription, batay sa lokasyon kung saan mo ito ginagamit sa panahong iyon. Ire-review namin ito kung kinakailangan batay sa mga kondisyon sa lugar. Aabisuhan ka ng Starlink habang papalapit na ang katapusan ng taon para ipaalala sa iyo ang magiging pagbabago. Kung nag-activate ka ng Mini sa Hurricane Relief plan, ililipat ka sa isang Roam unlimited subscription sa katapusan ng taon.
• Posibleng may mga limitasyon sa kakayahang i-transfer ang mga kit na ito o magpatuloy sa libreng serbisyo sa labas ng rehiyon na naapektuhan ng sakuna. Idaragdag dito ang iba pang detalye kung kinakailangan.
• Walang kontrata sa Starlink, at masasaklaw ang mga Starlink kit ng parehong 30 araw na palugit para sa ganap na refund at pagsasauli. Magbasa pa rito.

Patuloy naming ia-update ang article na ito kapag may pinakabagong impormasyon. Tingnan ang mapa sa ibaba para sa mga kasalukuyang kuwalipikadong lugar:

---

Update sa Service Plan ng Tulong kaugnay ng Hurricane

Bilang paalala, nakaiskedyul ang service plan mo ng Tulong kaugnay ng Hurricane na awtomatikong lumipat sa may bayad na plan sa simula ng January 2025. Awtomatikong sisingilin ang una mong bill sa susunod na petsa ng billing mo.

Sa anong service plan ako lilipat?

Ibabatay ang service plan sa kit na binili mo.

• Kung nag-activate ka ng Starlink kit, ililipat ka sa Residential plan ($120/buwan), na nakadepende sa lokasyon kung saan kasalukuyan mong ginagamit ang Starlink mo. Puwedeng i-edit ang lokasyon ng serbisyo mo gamit ang account mo pagkatapos ng paglipat kung kinakailangan.
• Kung nag-activate ka ng Mini kit, ililipat ka sa Roam Unlimited plan ($165/buwan).

Alamin pa ang tungkol sa mga service plan dito.

Kailan mangyayari ang paglipat?

Awtomatikong sisingilin ang una mong bill para sa bagong service plan sa unang araw ng susunod mong billing cycle

• Nakabatay ang petsa ng billing mo sa araw kung kailan ka unang nag-sign up para sa serbisyo. Puwede mong tingnan ang billing cycle mo sa Starlink account mo.
• Sisingilin ka sa araw na iyon, kada buwan, mula rin sa araw na iyon.

Paano kung gusto ko ng ibang service plan?

Kung ayaw mo sa service plan na nakalista sa itaas, punan ang survey na ipinadala sa email mo para tukuyin ang alternatibong gusto mo bago sumapit ang January 1.

Kung hindi mo tutukuyin ang gusto mo hanggang January 1, awtomatiko kang ililipat sa plan na nakalista sa itaas.

Paano kung wala akong access sa account ko o natanggap ang Starlink kit ko mula sa isang 3rd party o isang donasyon?

Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa Starlink Support para i-transfer ang kit sa isang bagong account.

• Makipag-ugnayan sa Support dito.
• Pindutin ang "Natural na Sakuna".
• Siguraduhing isama ang mga sumusunod na impormasyon:
  • Serial Number ng Starlink Kit mo (tingnan ang mga instruction dito).
  • Na natanggap mo ang kit mo mula sa isang 3rd party at gusto mong i-transfer ito sa isang bagong account.
  • Kanino/Saan mo natanggap ang kit mo.
  • Sa anong plan mo gustong lumipat.

Iba pang impormasyon

• Kung gusto mong magkansela, gawin ito nang hindi bababa sa 1–2 araw bago ang susunod mong petsa ng billing. Kapag nagkansela ka, mananatiling active ang serbisyo sa iyo hanggang sa huling araw ng billing cycle mo. Para magkansela, mag-log in sa Starlink Account mo, mag-navigate sa seksyon ng 'Mga Starlink Mo', i-click ang 'Pamahalaan', at pagkatapos at 'Kanselahin ang Serbisyo'.
• Sa kasalukuyan, hindi mo mapapalitan ang plan ng Tulong kaugnay ng Hurricane gamit ang self-service ng account. Pagkatapos ilipat ang plan mo, mapapalitan mo ang plan mo mula sa account mo kahit kailan.

---

Mga Madalas Itanong

Puwede ko bang ipa-expedite ang order ko?

Sa kasamaang paad, hindi namin mae-expedite ang pag-deliver ng order sa ngayon. Sinisikap ng mga carrier na ma-deliver ang mga order mo sa lalong madaling panahon. Tingnan ang website ng FedEx para i-review ang pagkaantala ng active na serbisyo kaugnay ng Hurricane Helene at Milton dito.

Kung naapektuhan ang serbisyo ng sulat sa inyong lugar, baka kailangan mong umorder ng Starink papunta sa ibang shipping location kung saan mo puwedeng matanggap ang Starlink. Kung hindi mo pa nagagawa, umorder gamit ang isang service address at shipping address kung saan posible ang pag-deliver.

Inirerekomenda rin namin na pumunta ka sa inyong lokal na retailer, gaya ng Home Depot o Best Buy, para mabilis na makahanap ng mga kit. Posibleng may naka-stock silang Starlink at posible ring wala, kaya inirerekomanda naming itawag muna ang inyong lokasyon o alamin onlinr para ma-verify ang inventory. Puwede mong i-activate ang mga retail kit gamit ang Starlink.com/activate para ma-access ang libreng serbisyo.

Paano naapektuhan ng lagay ng panahon ang serbisyo sa akin?

Kung nasa lugar ka na dinadaanan ng malalakas na hangin ng bagyo, inirerekomenda namin ang sumusunod para i-minimize ang mga posibleng isyu sa hardware at pagkaantala sa serbisyo sa iyo:

• Kung ligtas itong gawin, inirerekomenda naming ipasok sa loob ng bahay o gusali ang Starlink at mga cable mo.
• Kung hindi mo maipapasok sa loob ang cable mo, protektahan ang mga nakalabas nitong bahagi laban sa tubig. Kung nabasa nga ang cable, tiyaking ganap na natuyo ang cable bago ikonekta ulit ang Starlink mo.

Tingnan pa sa support article kaugnay ng lagay ng panahon dito.