Muchas de las consultas habituales se responden en nuestras secciones de asistencia, pero si no encuentra la información que busca o aún tiene dificultades, el equipo de asistencia de Starlink está disponible 24/7 en varios idiomas.

Los clientes pueden contactar al equipo de asistencia al crear un ticket que describa su problema. Nuestro equipo de asistencia le responderá por mensaje o lo llamará al número de teléfono de su cuenta lo antes posible.

Las oficinas registradas de Starlink que se indican en línea y en los recibos no cuentan con representantes de asistencia técnica y no responden a las consultas, lo que incluye aquellas sobre entregas o devoluciones. Cualquier solicitud de asistencia técnica debe dirigirse a través de starlink.com o la aplicación Starlink según lo descrito anteriormente.

Todos los pedidos realizados en starlink.com se envían directamente al cliente. Ningún intermediario, además de los socios logísticos locales (DHL Express, Oficina de correos, etc.), actuará como punto de recolección.

Cómo crear un ticket de asistencia:

Desde la aplicación Starlink:

• La aplicación es la forma preferida para contactar con el servicio de asistencia porque incluye automáticamente información de diagnóstico que ayuda a resolver los problemas más rápido. Inicie sesión, toque Asistencia en la pantalla principal, vaya a Mensajes y seleccione Contactar con el equipo de asistencia de Starlink.

Desde starlink.com:

• Inicie sesión en su cuenta de Starlink, vaya a la pestaña Asistencia y haga clic en Comunicarse con el equipo de asistencia de Starlink.

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Armenia

• Consulte las respuestas a las preguntas comunes en nuestro Centro de ayuda de Starlink.
• Cree un ticket de asistencia aquí.
• Por teléfono: +37433522713
• Si no tiene una cuenta o no puede acceder a ella, comuníquese con nosotros aquí.

Ghana

• Consulte las respuestas a las preguntas comunes en nuestro Centro de ayuda de Starlink.
• Cree un ticket de asistencia aquí.
• Por teléfono: 0800 55 77 99
• En persona: para obtener asistencia técnica, puede visitar cualquiera de nuestras sucursales aquí.
• Si no tiene una cuenta o no puede acceder a ella, comuníquese con nosotros aquí.

Indonesia

• Consulte las respuestas a las preguntas comunes en nuestro Centro de ayuda de Starlink.
• Cree un ticket de asistencia aquí.
• Por teléfono: 0078036219919
  • Horario de oficina: de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (WIB)
  • Disponible solo para clientes activos con cuentas de Starlink registradas en una dirección de Indonesia
• Por WhatsApp: +62 821 4271 5046
  • Horario de oficina: de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (WIB)
  • Disponible solo para clientes activos con cuentas de Starlink registradas en una dirección de Indonesia

Israel

• Consulte las respuestas a las preguntas comunes en nuestro Centro de ayuda de Starlink.
• Cree un ticket de asistencia aquí.
• Por teléfono: +972765996605
• Si no tiene una cuenta o no puede acceder a ella, comuníquese con nosotros aquí.

Kenia

• Consulte las respuestas a las preguntas comunes en nuestro Centro de ayuda de Starlink.
• Cree un ticket de asistencia aquí.
• Por teléfono: +254203893488
• Si no tiene una cuenta o no puede acceder a ella, comuníquese con nosotros aquí.

Liberia

• Consulte las respuestas a las preguntas comunes en nuestro Centro de ayuda de Starlink.
• Cree un ticket de asistencia aquí.
• Por teléfono: +231 88 712 3507
• Si no tiene una cuenta o no puede acceder a ella, comuníquese con nosotros aquí.

Nigeria

• Consulte las respuestas a las preguntas comunes en nuestro Centro de ayuda de Starlink.
• Cree un ticket de asistencia aquí.
• Por teléfono: +234 800 123 5240
• Oficina local: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
• Si no tiene una cuenta o no puede acceder a ella, contáctenos aquí

Omán

• Consulte las respuestas a las preguntas comunes en nuestro Centro de ayuda de Starlink.
• Cree un ticket de asistencia aquí.
• Por teléfono: +968 800 73267
• Si no tiene una cuenta o no puede acceder a ella, comuníquese con nosotros aquí.

Catar

• Consulte las respuestas a las preguntas comunes en nuestro Centro de ayuda de Starlink.
• Cree un ticket de asistencia aquí.
• Por teléfono: +00 800 101281
• Si no tiene una cuenta o no puede acceder a ella, comuníquese con nosotros aquí.

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