En octubre de 2025, algunos clientes con software de Starlink desactualizado recibieron notificaciones de que debían actualizar su equipo antes del 17 de noviembre de 2025. Ese plazo ya ha transcurrido.

Los terminales en los cuales no se haya podido completar la actualización y no sean compatibles con la actualización manual, ahora están inoperativos.

Esto forma parte de las mejoras continuas destinadas a optimizar la seguridad, el rendimiento y la fiabilidad en toda la red de Starlink.

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¿Quiénes debían realizar la actualización?

Únicamente los clientes que recibieron un correo electrónico debían completar la actualización. Cada correo electrónico incluía un ID de Starlink (UTID) que identifica qué kits de Starlink requerían la actualización.

Instrucciones para los clientes que tienen un equipo starlink.compatible con la actualización manual:

Si el correo electrónico que recibió indicaba que era necesario actualizar el software, puede seguir estos pasos:

1. Enchufe su equipo Starlink. No es necesario que esté ubicado en el exterior.
2. Conéctese a la red wifi de Starlink y abra la aplicación.
3. La aplicación Starlink le solicitará que actualice su equipo Starlink mediante una “Actualización manual”.
4. Seleccione “Actualizar ahora”. No cierre la aplicación ni se desconecte del wifi mientras se ejecuta el proceso. Debería tomar menos de 60 segundos.

¿Dónde puedo encontrar mi ID de Starlink (UTID)?

Para encontrar su ID de Starlink, acceda al portal de su cuenta y haga clic en “Sus suscripciones”. Verá su ID de Starlink y otra identificación en “Dispositivos”.

¿Tengo que conectar mi router también?

Solo es necesario encender su terminal Starlink para esta actualización.

¿Cómo puedo comprobar si se realizó la actualización del software en la aplicación?

1. Seleccione el botón de opciones avanzadas.
2. Busque la sección “Starlink”.
3. Compruebe que figure el año 2025. junto a “Versión de software”.

¿Qué debo saber sobre los números de versión del software?

• Los terminales con versiones anteriores a 2024.05.0 no son compatibles con la actualización manual y requerían una actualización antes del 17 de noviembre.
• Los terminales con versiones entre 2024.05.0 y 2024.12.26 son compatibles con la actualización manual. Consulte las instrucciones anteriores para saber cómo actualizar estos terminales.
• Los terminales con versiones posteriores a 2024.12.26 no requieren ninguna acción.