يمكنك إيقاف الخدمة مؤقتًا مع وضع الاستعداد، الذي يوفر باقة إنترنت غير محدودة بسرعة منخفضة لإرسال الرسائل في حالات الطوارئ وإعادة التفعيل بسهولة في المناطق التي لا يوجد فيها اتصال مقابل رسوم شهرية بسيطة.

اعتبارًا من أكتوبر 2025، أصبح عملاء محددون مؤهلين لتلقي مجموعات Starlink Mini المجانية التي يتم شحنها في وضع الاستعداد.

---

ما هي الخطط التي تدعم الإيقاف المؤقت؟

يمكنك تفعيل الإيقاف المؤقت مع وضع الاستعداد في جميع خطط التجوال والمنازل والأولوية (باستثناء العروض الترويجية وإيجار مجموعات مختارة).

ملاحظة: لا يزال بإمكان عملاء الأعمال التجارية والمؤسسات إيقاف خطوط الخدمة الخاصة بهم مؤقتًا دون وضع الاستعداد.

كيفية إيقاف الخدمة مؤقتًا مع وضع الاستعداد

ببضع ضغطات فقط، يمكنك إيقاف الخدمة مؤقتًا بسهولة مع وضع الاستعداد:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على starlink.com
2. اضغط على "الاشتراكات"، ثم اضغط على خط الخدمة الذي تريد إيقافه مؤقتًا
3. اضغط على "إدارة"
4. اختر "إيقاف الخدمة الحالية مؤقتًا"
5. اضغط على "تأكيد"

كيفية إلغاء الإيقاف المؤقت واستئناف الخدمة ذات السرعة العالية

ببضع ضغطات فقط، يمكنك بسهولة إلغاء الإيقاف المؤقت مع وضع الاستعداد واستئناف الخدمة ذات السرعة العالية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على starlink.com
2. اضغط على "الاشتراكات"، ثم اضغط على خط الخدمة الذي تريد إلغاء إيقافه المؤقت
3. اضغط على "إدارة"
4. اختر "استئناف الخدمة"
5. اختر خطة الخدمة التي تريدها، ثم اضغط على "تأكيد"

ماذا تعني إعادة التفعيل السهل في المناطق التي لا يوجد فيها اتصال؟

• يمكنك إكمال المصادقة الثنائية عبر البريد الإلكتروني، حتى من دون الاتصال بالإنترنت عبر باقة الهاتف الجوّال.
• الوصول الكامل إلى تطبيق Starlink وبوابة الحساب
• التبديل بسهولة إلى خطط عالية السرعة

إذا أوقفت الخدمة مؤقتًا باستخدام وضع الاستعداد ثم استأنفتها، فهل سيتعين عليّ دفع رسوم إضافية بسبب ارتفاع الطلب؟

لا. إذا أوقفت الخدمة مؤقتًا مع وضع الاستعداد واستأنفت لاحقًا الخدمة ذات السرعة العالية، حتى في منطقة تنطبق فيها الرسوم الإضافية بسبب ارتفاع الطلب، فلن تضطر إلى دفع الرسوم الإضافية.

ماذا يحدث إذا كنت أرغب في استئناف الخدمة ذات السرعة العالية بعد الإيقاف المؤقت مع وضع الاستعداد، ولكن السعة في منطقتي مكتملة لخطط المنازل؟

لا يؤدي الإيقاف المؤقت مع وضع الاستعداد إلى حجز مكان لك في خطة المنازل. إذا كانت السعة في منطقتك مكتملة عند محاولة الاستئناف، فقد لا تتمكن من إعادة تفعيل خطة المنازل التي كانت لديك سابقًا. ومع ذلك، ستتمكن من استئناف الخدمة على الفور في أي خطة متاحة في منطقتك.

هل سيستمر جهاز Starlink في تلقي تحديثات البرنامج إذا تم إيقاف الخدمة مؤقتًا أو إلغاؤها؟

نعم. طالما أن محطة Starlink الطرفية متصلة وقادرة على الاتصال بالشبكة، فستستمر في تلقي تحديثات البرنامج، بغض النظر عما إذا كانت خدمتك مفعلة أو متوقفة مؤقتًا مع وضع الاستعداد أو حتى ملغاة بالكامل. يضمن هذا بقاء أجهزتك مُحدّثة وجاهزة للعمل في أي وقت تختار فيه إعادة الاتصال.

ملاحظات مهمة:

• يوفر وضع الاستعداد، حيثما كان متاحًا، سرعات تصل إلى 500 كيلوبت في الثانية للتنزيل والتحميل.
• يمكنك استئناف الخدمة وتغيير خطتك في أي وقت.
• إذا أعدت تشغيل الخدمة قبل دورة الفوترة التالية، فستُحصّل الرسوم الشهرية المعتادة منك.
• يتيح لك إيقاف الخدمة مؤقتًا قبل نهاية فترة الفوترة الحالية تلقي الخدمة للمدة المتبقية منها.
• عند استئناف الخدمة، تُحصّل رسوم الاشتراك الشهرية على الفور، على أساس تناسبي.
• ترتبط فوترة اشتراكات Starlink بالتوقيت العالمي المنسق (UTC)؛ ويجب إجراء التغييرات قبل الساعة 12:00 ليلاً بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) في يوم الفوترة. ستُؤجل التغييرات التي يتم إجراؤها بعد منتصف الليل حتى يوم الفوترة التالي.
• لن تُرحّل حزم باقات الإنترنت التي تم شراؤها قبل الإيقاف المؤقت عند إعادة التفعيل.
• لا يتضمن وضع الاستعداد باقة بسرعة عالية أو باقة إضافية. يمكنك إلغاء الإيقاف المؤقت واستئناف الخدمة للخطط ذات السرعة العالية.
• لا يتوفر وضع الاستعداد لعملاء إيجار محددين.
• وضع الاستعداد غير مخصّص للاستخدام المستمر أو في المسطحات المائية أو النطاق الترددي العالي. يجوز لشركة Starlink، وفقًا لتقديرها، في حال استمرار العملاء في الإيقاف المؤقت مع وضع الاستعداد لأكثر من 12 شهرًا متتاليًا، أن تطلب منهم (1) دفع رسوم أو الترقية إلى خطة خدمة مختلفة، أو (2) تقيد إمكانية اتصالهم بالإنترنت بحيث يقتصر على الوصول إلى حساب Starlink.

ملاحظة: قمنا مؤخرًا بترقية الإيقاف المؤقت ليشمل وضع الاستعداد. في السابق، كانت ميزة الإيقاف المؤقت لا تقدم أي باقة ودون أي تكلفة. لم يعد هذا الخيار متاحًا. إذا كانت الخدمة لديك متوقفة مؤقتًا حاليًا، فلديك مهلة حتى 13 سبتمبر 2025 للانتقال إلى الإيقاف المؤقت مع وضع الاستعداد. في كندا لديك مهلة حتى 13 أكتوبر 2025. في اليابان وإندونيسيا وبوروندي وكازاخستان لديك مهلة حتى 20 سبتمبر. في مدغشقر وأنتيغوا وبربودا لديك مهلة حتى 30 سبتمبر.

إذا كان الإيقاف المؤقت مع وضع الاستعداد لا يلبي احتياجاتك، ولم تشترك فيه، فسنلغي تلقائيًا خط الخدمة المتوقف مؤقتًا دون أي تكلفة. لا يلزم اتخاذ أي إجراء من جانبك.

لا يتوفر إيقاف الخدمة مؤقتًا مع وضع الاستعداد في البلدان التالية. في هذه المواقع، يمكن للعملاء المشتركين في خطط التجوال والأولوية الاستمرار في إيقاف خدمتهم مؤقتًا دون أي تكلفة ولكن لن يتلقوا أي باقة في أثناء الإيقاف المؤقت. لا تتوفر لعملاء المنازل في هذه البلدان إمكانية الإيقاف المؤقت.

• النمسا
• بنغلاديش
• بنين
• بوتسوانا
• كوستاريكا
• جمهورية الكونغو الديمقراطية
• إسواتيني
• غانا
• المجر
• إسرائيل
• الأردن
• كينيا
• ليختنشتاين
• مالاوي
• موزمبيق
• نيجيريا
• سلطنة عمان
• قطر
• جنوب السودان
• سريلانكا
• زامبيا
• زيمبابوي

هل أنت مستعد للاتصال؟ اضغط على اطلب الآن.

يمكنك الحصول على آخر أخبار Starlink عبر البريد الإلكتروني هنا.