إذا لم يكن لديك جهاز Starlink الذي ترغب في تغييره/ترقيته بعد

يمكنك تغيير جهاز Starlink أو ترقيته باتباع الخطوات التالية لطلب جهاز جديد في المتجر، وتفعيله على خط خدمة جديد، وإلغاء تفعيل خط الخدمة السابق:

على الموقع الإلكتروني starlink.com:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على starlink.com
2. انتقل إلى علامة التبويب "المتجر"
3. اضغط على "طلب Starlink آخر"
4. اختر الطريقة التي ترغب في استخدام Starlink بها
5. اختر الأجهزة وخطة الخدمة والملحقات التي تريدها
6. أكمل عملية الشراء وأكّد طلبك
7. انتقل إلى "اشتراكك" في الصفحة الرئيسية للحساب
8. اضغط على زر "إدارة" تحت "خطة الخدمة"
9. اختر "إلغاء الخدمة"

إذا كان لديك جهاز Starlink ترغب في التغيير/الترقية إليه بالفعل

يُرجى بدء محادثة مع مساعد Starlink المدعوم بالذكاء الاصطناعي وشرح حالتك ("لديك جهاز Starlink جديد وترغب في استبدال جهاز Starlink الحالي") حتى يقترح مساعد Starlink المدعوم بالذكاء الاصطناعي إنشاء بطاقة دعم. ستعمل بطاقة الدعم هذه على توصيلك بممثل خدمة العملاء الذي يمكنه تقديم المزيد من المساعدة.