Mange spørsmål besvares i support-artiklene, men hvis du ikke finner informasjonen du leter etter eller fortsatt har problemer, er Starlinks support-team bemannet døgnet rundt på flere språk for å hjelpe deg.
Du kan kontakte support ved å opprette en sak som beskriver hva du trenger hjelpe med. Support-teamet svarer enten på melding eller ved å ringe telefonnummeret på kontoen din så snart som mulig.
Starlink-kontorene som er oppført på nettet og på fakturaer, er ikke bemannet av supportmedarbeidere og håndterer ikke henvendelser til kundeservice. Dette gjelder også leveranser og returer. Eventuelle henvendelser til kundeservice skal sendes gjennom Starlink.com eller Starlink-appen som beskrevet ovenfor.
Alle bestillinger som legges inn på Starlink.com sendes direkte til kunden. Kun lokale logistikkpartnere (DHL Express, postkontor osv.) fungerer som hentested.
– Fra Starlink-appen: Appen er den foretrukne metoden for å kontakte support, ettersom appen sender med diagnostisk informasjon fra Starlink-enheten som gjør det mulig å løse problemet raskere. Logg på kontoen, klikk på "Support" på hovedskjermen, og deretter på "Kontakt support".
– Fra kontoen på Starlink.com: Logg på Starlink-kontoen, gå til fanen Support og klikk deretter på Kontakt support.
Om nødvendig kan kundeservice-chatboten hjelpe deg med å opprette en supportsak. Du kan også opprette en supportsak direkte ved å klikke på "Trenger du hjelp fra et menneske? Opprett en sak" nederst på skjermbildet for kundeservice-chatboten.
*Vanlige spørsmål om selvbetjening i support-senteret på support.starlink.com
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundeservice.