Mange spørsmål besvares i support-artiklene. Hvis du ikke finner informasjonen du leter etter, eller fortsatt har problemer, er Starlinks support-team bemannet døgnet rundt på flere språk for å hjelpe deg.
Du kan kontakte support ved å opprette en brukerstøttesak som beskriver hva du trenger hjelpe med. Support-teamet svarer enten på melding eller ved å ringe telefonnummeret på kontoen så snart som mulig.
Starlink-kontorene som er oppført på nettet og på fakturaer, er ikke bemannet av kundeservicemedarbeidere og håndterer ikke henvendelser til kundeservice. Dette gjelder også leveranser og returer. Eventuelle henvendelser til kundeservice skal sendes gjennom Starlink.com eller Starlink-appen som beskrevet ovenfor.
Alle ordrer som legges inn på Starlink.com sendes direkte til kunden. Kun lokale logistikkpartnere (DHL Express, postkontor osv.) fungerer som hentested.
Slik oppretter du en supportsak: – Fra Starlink-appen: Appen er den foretrukne metoden for å kontakte support, ettersom den sender diagnostisk informasjon fra Starlink-enheten som gjør det mulig å løse problemet raskere. Logg på kontoen, klikk på "Support" på hovedskjermen, og deretter på "Kontakt support". – Fra Starlink.com-kontoen: Logg på Starlink-kontoen, gå til fanen Support og klikk deretter på Kontakt support.
Kan du ikke finne det du leter etter? Kontakt kundeservice.