Det kan være flere grunner til at fakturaen er endret.
- Har du nylig mottatt Starlink-settet og har spørsmål om den første fakturaen din, kan du lese denne artikkelen: Slik fungerer månedlig faktureringssyklus.
- Har du nylig endret type abonnement, kan du se denne artikkelen: Hvordan endrer jeg abonnement?.
- Har du valgt Lokal prioritet- eller Global prioritet-data og brukt over den inkluderte datamengden på abonnementet, belastes du for overforbruket på neste faktura. Dette kan føre til at fakturaen blir høyere enn tidligere måneder.
- Hvis du nylig har reaktivert eller lagt til en ekstra Starlink-tjeneste på kontoen, kan du ha fått en forholdsmessig belastning.
- Hvis tjenesten er satt på pause med ventemodus, kan du lese denne artikkelen med informasjon om hvordan fakturering fungerer når du setter tjenesten på pause: Hvordan pause av tjenesten fungerer?
- Bestilte Starlink som en del av en aktiv kampanje
- Hvis en nylig betaling mislyktes, overføres saldoen til neste måneds faktura.
- Starlink kan justere prisene over tid for å reflektere markedsforholdene. Dette kan føre til senkning eller økning av den månedlige abonnementsprisen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvorfor fakturaen kan se annerledes ut, kan du sjekke innboksen for å se etter e-postvarsler fra Starlink.
Sørg for å laste ned og gjennomgå nylige fakturaer i fakturafanen på Starlink-kontoen. Fakturaer inneholder spesifikke opplysninger om månedlige kostnader.
Hvis ingen av disse gjelder for deg, og du mener at fakturaen er feil, klikker du på "Kontakt support" for å sende inn en supportsak med opplysninger om problemet.
