Hvis du bruker Starlink-ruteren og -utstyret, og du får Internett til enheten via wifi men ikke via ethernet, kan det være et problem med det personlige utstyret eller Starlink-utstyret.
Prøv følgende:
- Prøv forskjellige ethernet-kabler.
- Hvis du kan koble til med en annen kabel, er problemet den opprinnelige ethernet-kabelen.
- Prøv å koble forskjellige enheter til ruteren med ethernet-kabelen som fungerer.
- Hvis du bare har tilkoblingsproblemer på én enhet, er problemet knyttet til ethernet-porten på den enheten. Vi anbefaler at du tar kontakt med produsenten av enheten.
- Hvis ingen av enhetene får tilgang til Internett, er det sannsynligvis et problem med Starlinks ethernet-adapter eller Starlink-ruteren.
Hvis du mistenker at problemet skyldes Starlink-maskinvare basert på disse trinnene, klikker du på "kontakt support" for å sende inn en support-sak med følgende informasjon:
- Bilder av utstyret (ethernet-adapter, porter, kontakter og eventuelle skader)
- Eventuelle feilsøkingstrinn du allerede har tatt
