Wie moet een update uitvoeren?
Heb ik een actieve servicelijn of actief abonnement nodig?
Instructies voor klanten die hun Starlink moeten aansluiten.
Instructies voor klanten die handmatig een software-update moeten uitvoeren.
Waar kan ik mijn Starlink-ID (UTID) vinden?
Moet ik mijn router ook aansluiten?
Hoe controleer ik of de software-update in de app heeft plaatsgevonden?
Softwareversies
In oktober 2025 ontvingen geselecteerde klanten met aanzienlijk verouderde Starlink-software meldingen dat ze hun Starlink vóór 17 november 2025 moesten bijwerken.
Deze klanten vallen in twee groepen:
Dit maakt deel uit van de voortdurende verbeteringen om de beveiliging, prestaties en betrouwbaarheid in het Starlink-netwerk te verbeteren.
Alleen klanten die een e-mail of melding in de app hebben ontvangen, moeten actie ondernemen. In elk bericht vindt u een Starlink-ID (UTID) die aangeeft om welke Starlink-kit(s) het gaat.
Nee. U heeft geen actieve servicelijn nodig om deze update uit te voeren. De update worden geïnstalleerd door eenvoudig uw Starlink aan te sluiten en de instructies te volgen.
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het uitvoeren van deze update of voor het feit dat uw Starlink tijdens het proces is aangesloten.
Als uw e-mail de titel 'Actie vereist: Starlink aansluiten voor een kritieke update' had, volg dan deze stappen:
Als uw Starlink al is ingeschakeld en verbonden, zou de update automatisch moeten worden uitgevoerd.
Opmerking: als u vóór 17 november geen toegang hebt tot uw Starlink, vragen we u contact op te nemen met ondersteuning.
Als uw e-mail de titel 'Actie vereist: software bijwerken' had, volg dan deze stappen:
Opmerking: Als u vóór 17 november geen toegang hebt tot uw Starlink, hoeft u zich geen zorgen te maken. Uw kit komt weer online zodra u de update hebt uitgevoerd.
Om uw Starlink-ID te vinden, gaat u naar uw accountportaal en klikt u op 'Uw abonnementen'. U ziet uw Starlink-ID en andere identificatie onder 'Apparaten'.
Voor deze update hoeft u alleen uw Starlink-terminal in te schakelen.
Softwareversie 2024.05.0 is de belangrijkste grenswaarde voor sideloading-capaciteit.
Eerdere versies dan 2024.05.0: Kits op deze oudere versies kunnen niet sideloaden en moeten worden aangesloten en op de hemel worden gericht om de vereiste update vóór 17 november 2025 te ontvangen, anders worden ze permanent onbruikbaar.
Versies 2024.05.0 tot 2024.12.26: Kits op deze versies kunnen de update via de app sideloaden. Klanten moeten dit vóór 17 november doen, anders zal hun Starlink geen toegang meer kunnen krijgen tot het internet totdat de update is uitgevoerd.
Versies hoger dan 2024.12.26: Voor deze versies is op dit moment geen actie vereist.
Opmerking: Rond 27 september 2024 is de naamgeving van de softwareversie gewijzigd van weeknummers naar datums. Als gevolg hiervan werden sommige versies die hoger waren gelabeld dan '2024.12' (bijv. 2024.13, 2024.14, enz.) in werkelijkheid uitgebracht vóór versie 2024.12.26. Dit kan de versievolgorde verwarrend maken, maar 2024.12.26 blijft de echte grenswaarde voor de huidige software.
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.
Wie moet een update uitvoeren?
Heb ik een actieve servicelijn of actief abonnement nodig?
Instructies voor klanten die hun Starlink moeten aansluiten.
Instructies voor klanten die handmatig een software-update moeten uitvoeren.
Waar kan ik mijn Starlink-ID (UTID) vinden?
Moet ik mijn router ook aansluiten?
Hoe controleer ik of de software-update in de app heeft plaatsgevonden?
Softwareversies