Hieronder vindt u een lijst met waarschuwingen van uw Starlink-apparaat die in uw Starlink-app kunnen worden weergegeven, samen met suggesties voor acties om het probleem mogelijk op te lossen. Deze waarschuwingen worden geactiveerd als de specifieke status ten minste één keer binnen een venster van 15 seconden optreedt en blijft bestaan zolang deze actief blijft.
ACTIVEER STARLINK NU
Definitie: Uw Starlink is online in de 'gratis gegevens'-periode en de service wordt uitgeschakeld als de terminal niet binnen de aangegeven tijd wordt geactiveerd.
Aanbevolen actie: Tot 60 minuten gratis data. Activeer nu uw Starlink om de service te behouden.
DATAGEBRUIKSLIMIET BEREIKT
Definitie: Uw Starlink-service is momenteel uitgeschakeld omdat deze de datalimiet heeft bereikt
Aanbevolen actie: Tik op de waarschuwing om Starlink-wifi te configureren en de internettoegang te herstellen.
LOCATIEBEPALING
Definitie: Uw Starlink is op zoek naar GPS-signaal. Dit kan tot 15 minuten duren.
Aanbevolen actie: Koppel uw Starlink op dit moment niet los. Let op: metalen bevestigingen van derden die zich om de voetstukbehuizing van de terminal wikkelen of de terminal rechtstreeks op metaal plaatsen, kunnen de GPS-prestaties beïnvloeden en worden niet ondersteund. Klik hier voor aanvullende richtlijnen voor verschillende bevestigingsopties.
HANDMATIGE UPDATE VEREIST
Definitie: Uw Starlink heeft een handmatige update nodig om weer online te komen.
Aanbevolen actie: Voer een handmatige software-update uit voor uw Starlink om verbinding te maken met internet.
GEEN ACTIEF ABONNEMENT
Definitie: Uw Starlink is niet gekoppeld aan een actief account.
Aanbevolen actie: Activeer of hervat uw Starlink-service.
AANGEMELD VOOR PRIORITY-DATA
Definitie: U heeft zich aangemeld om extra data voor uw Starlink te ontvangen.
Aanbevolen actie: Tik op de waarschuwing om datagebruik te bekijken en beheren.
SLECHTE KABELVERBINDING
Definitie: De onderhandelde ethernetsnelheid tussen de Starlink-schotel en de router wijst op een slechte kabelverbinding. De kabel is mogelijk beschadigd.
Aanbevolen actie: Probeer de kabels van uw Starlink en de router los te koppelen en weer aan te sluiten, en zorg ervoor dat de aansluitingen vrij zijn van vocht en vuil. Als de waarschuwing na deze stappen nog steeds wordt weergegeven, tikt u op de waarschuwing en volgt u de instructies.
ZWAK WIFI-SIGNAAL
Definitie: Het apparaat ontvangt een zwak wifisignaal. De internetprestaties kunnen worden beïnvloed.
Aanbevolen actie: Plaats het dichter bij uw router voor een betere verbinding.
RECENTE ONDERBREKINGEN
Definitie: Starlink is online en de prestaties zijn de afgelopen minuten gezond geweest. Het lijkt er echter op dat uw Starlink in de afgelopen 15 minuten een verhoogd pakketverlies heeft ervaren.
Aanbevolen actie: Geen onmiddellijke actie vereist. Dit probleem kan te wijten zijn aan extreem weer, een tijdelijk netwerkprobleem of belemmeringen.
ROAMINGPERIODE IS VERLOPEN
Definitie: Uw Starlink is te lang buiten het geregistreerde land geweest.
Aanbevolen actie: Keer terug naar het geregistreerde land in uw account of werk uw geregistreerde adres bij naar uw nieuwe locatie.
SERVICE-UITVAL
Definitie: Starlink-services of Starlink.com ondervindt een uitval.
Aanbevolen actie: Uw regio ondervindt momenteel een service-uitval. We werken eraan om dit snel op te lossen.
SOFTWARE VEROUDERD
Definitie: De software van uw Starlink is erg oud en kan geen verbinding maken met satellieten.
Aanbevolen actie: Neem contact op met Starlink-ondersteuning voor vervangende opties.
STARLINK UITGESCHAKELD TIJDENS HET VERPLAATSEN
Definitie: Uw Starlink beweegt sneller dan de regels voor stationair gebruik toestaan. Uw serviceabonnement staat alleen service toe terwijl Starlink stilstaat.
Aanbevolen actie: Gebruik tijdens beweging wordt alleen ondersteund voor gebruikers met Starlink Roaming/Mobile-service.
** STARLINK LOSGEKOPPELD**
Definitie: Uw Starlink is losgekoppeld of wordt opnieuw opgestart.
Aanbevolen actie: Controleer of uw Starlink volledig is aangesloten.
STARLINK BEWEEGT TE SNEL
Definitie: Starlink heeft snelle bewegingen gedetecteerd die momenteel niet worden ondersteund door uw serviceabonnement.
Aanbevolen actie: Vertraag om de service te hervatten.
STARLINK BELEMMERD
Definitie: Uw Starlink is gedeeltelijk belemmerd. Dit kan uitval veroorzaken die het meest opvalt tijdens videogesprekken en online gamen.
Aanbevolen actie: Voor de beste prestaties moet u ervoor zorgen dat uw Starlink een volledig onbelemmerd zicht op de hemel heeft.
STARLINK OVERHIT
Definitie: Uw Starlink is uitgeschakeld vanwege een hoge temperatuur.
Aanbevolen actie: Laat uw Starlink afkoelen. Uw Starlink zal opnieuw verbinding maken na het afkoelen.
HARDWAREPROBLEEM MET STARLINK-ROUTER
Definitie: Er lijkt een probleem te zijn met de ethernetpoorten op uw Starlink-router.
Aanbevolen actie: Neem contact op met Starlink-ondersteuning voor vervangende opties.
ONVERWACHTE LOCATIE
Definitie: Uw Starlink staat niet op de juiste verwachte locatie.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat uw Starlink zich op de juiste locatie bevindt met betrekking tot het serviceadres en serviceabonnement.
UPDATE VEREIST
Definitie: De software van uw Starlink is verouderd.
Aanbevolen actie: Uw Starlink downloadt de nieuwste software binnen de komende 24 uur. Als de download vóór 3 uur ’s nachts is voltooid, wordt uw Starlink automatisch opnieuw opgestart om deze update toe te passen. U kunt ook direct vanuit de app updaten als het downloaden is voltooid. Om ervoor te zorgen dat uw Starlink de nieuwste software kan downloaden, moet u deze van stroom voorzien en zorgen voor een onbelemmerd zicht op de hemel.
WIFI-CONFIGURATIE VEREIST
Definitie: De wifi van uw router moet worden ingesteld voordat deze toegang heeft tot internet.
Aanbevolen actie: Tik op de waarschuwing om Starlink-wifi te configureren en de internettoegang te herstellen.
NIET-ONDERSTEUNDE SOFTWAREVERSIE
Definitie: Uw Starlink heeft een update nodig om de connectiviteit te herstellen.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat uw Starlink een onbelemmerd zicht op de hemel heeft om de update via de ether te ontvangen. Uw Starlink downloadt de nieuwste software en start opnieuw op om te installeren.
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.