Brightline vermindert wifiproblemen aan boord met 50% en transformeert diensten en exploitatie met Starlink

SITUATIE


Brightline, een milieuvriendelijke spoorwegmaatschappij in Zuid-Florida, werd de eerste passagierstreindienst ter wereld die Starlink-internet aan klanten aanbood. Deze gratis dienst maakt deel uit van de digitale transformatie van de spoorwegindustrie door Brightline, waarbij reizigers altijd voorop staan.

UITDAGING


Voor Starlink gebruikten de treinen van Brightline het mobiele netwerk voor wifi, van oudsher de enige optie voor bedrijven die internet in beweging nodig hebben. Mobiele connectiviteit heeft echter hoge latentie, lage bandbreedte en betrouwbaarheidsproblemen. Daardoor paste het niet meer bij de veranderende behoeften van reizigers voor videogesprekken, streaming en andere activiteiten waar hoge datasnelheid voor nodig is.

Door de installatie, onderhoud, tussenpersonen en andere verborgen kosten bleek mobiele connectiviteit duur te zijn. Ook waren er andere gevolgen, waaronder een daling van de tevredenheid van reizigers en de reputatie van het merk. Na een uitgebreide analyse van hun huidige wifinetwerk in 2022, was het voor Brightline duidelijk dat ze een "beter verbonden, kosteneffectievere, constantere, duurzame oplossing nodig hadden die aan de uiteenlopende behoeften van hun klantenbestand voldeed".
Schaalbare oplossing

"Tot onze vreugde ervoeren we tijdens het streamen, online gamen, videogesprekken en meer dat we ons geen zorgen meer hoefden te maken. Starlink gaf ons de hoop, vastberadenheid en drive om voor onze vloot te vertrouwen op deze nieuwe technologie en, wat het allerbelangrijkste was, de wificonnectiviteit van onze gasten zou een stuk beter worden."

Positief merksentiment

"Starlink gaf ons het nieuwe begin waar we naar op zoek waren. Het gaf ons connectiviteit die we met trots kunnen delen met onze gasten. Starlink bood ons de kennis die we nodig hadden om betere connectiviteit in de trein te bouwen, een connectiviteit die verder ging dan de satelliet zelf. Het maakte de overgang naar Orlando mogelijk. En het gaf ons vooral een nieuw begin voor treinliefhebbers, een begin om enthousiast over te worden omdat het uitvoerbaar en onderhoudbaar is en even opwindend als het er op het eerste gezicht uitziet."

Ervaring van hoge kwaliteit

"In de afgelopen zeven maanden hebben we op al onze treinen satellieten geïnstalleerd. Daarmee hebben we de klachten van klanten tot een minimum teruggebracht, daar waar het eerder een constante tekortkoming was."

IMPACT


Nadat Brightline samen met Starlink het allereerste Starlink-systeem aan boord van een trein had geïnstalleerd, breidde Brightline het Starlink-systeem uit naar hun vloot van 10 treinen met ongelooflijke resultaten.

Door tussenpersonen en verborgen kosten te elimineren, zag Brightline een daling van 60% in immateriële kosten en een daling van 80% in zakelijke kosten. Het belangrijkste is dat Brightline-klanten nu online kunnen gaan met 'meer dan 100 Mbps, consistent en persistent', waardoor ze een ongeëvenaarde internetervaring krijgen.
70%
Verlaging van de collectieve kosten
50%
Vermindering van wifiproblemen aan boord
30%
Meer tevredenheid over de wifi
Neem contact op met ons team
Ontdek hoe Starlink kan worden gebruikt om uw bedrijfsvoering te versterken.
Neem contact op