As instruções que se seguem não se aplicam aos utilizadores com planos de serviço Em viagem ou Setor Marítimo.*
– Atualizar o seu endereço de serviço desativará o serviço na sua localização anterior e poderá não ser possível regressar a esse endereço. O serviço Starlink só é garantido no endereço de serviço da sua conta. A utilização do seu equipamento Starlink fora da área de serviço atribuída pode resultar na perda de conectividade ou num desempenho reduzido.
– Os preços dos planos de serviço Residencial nos EUA variam consoante a região. Os clientes nos Estados Unidos ou no Canadá que atualmente recebem Poupanças regionais e atualizarem o seu endereço de serviço para uma região que não seja elegível terão essas poupanças removidas e será debitado o montante original total.
– Os clientes com vários kits Starlink podem atualizar o endereço de serviço de um kit sem afetar os endereços de serviço dos outros kits.
– Aguarde até 15 a 30 minutos para que a sua conta reflita as alterações após atualizar o seu endereço de serviço.
– O local solicitado pode estar na capacidade total ou ainda não estar ativo para o serviço. Pode consultar a disponibilidade no mapa de cobertura da Starlink em starlink.com/map. Se precisar de serviço fora do seu endereço de serviço designado, pode considerar mudar para um plano Em viagem. Pode encontrar instruções para alterar o seu plano de serviço aqui.
– Se encontrar um erro ao utilizar a aplicação móvel, a versão da sua aplicação pode estar desatualizada. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação Starlink ou tente atualizar através da sua conta em starlink.com utilizando um navegador.
– O novo endereço de serviço deve estar localizado no mesmo país utilizado durante o registo inicial da conta. Para utilizar o seu equipamento fora do seu endereço de serviço, considere atualizar o seu plano de serviço. Pode encontrar instruções para alterar o seu plano de serviço aqui.
– No caso de mudança permanente para outro país, consulte os requisitos de transferência da Starlink aqui.
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