Assim que a sua encomenda for feita, tem um pequeno período (geralmente de 1 a 3 horas) para atualizar a sua encomenda, incluindo cancelá-la ou alterar o endereço de envio. Assim que este período terminar, a sua encomenda será libertada para distribuição e deixará de poder ser alterada.
Saberá que a sua encomenda foi enviada para distribuição quando a encomenda estiver em "A preparar envio" ou "Enviada" ou tiver uma data de entrega estimada.
Se a sua encomenda puder ser atualizada, pode seguir as instruções abaixo para alterar o endereço de envio da encomenda. Nota: alterar o seu endereço de envio na encomenda não alterará o endereço de envio predefinido da sua conta.
** Encomenda existente no site:**
Encomenda existente na aplicação:
Nota: Se receber um erro ao atualizar a sua morada de envio e tiver seguido estas recomendações de morada de envio, marque a caixa "Esta morada não pode ser validada" e tente novamente.
Restrições de endereço de envio
Se a sua encomenda já não puder ser atualizada, pode tentar contactar a transportadora através do link de seguimento assim que a encomenda for enviada e seguir as instruções abaixo (dependendo da transportadora):
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