Os clientes dos serviços Residencial e Comercial com planos específicos podem ter políticas associadas que os impeçam de mudar de plano. Tais políticas podem aplicar-se durante a vigência desses planos de serviço.
Os planos de serviço específicos incluem:
Opção de aluguer da Starlink: – Os clientes dos serviços Residencial e Comercial com a opção de aluguer da Starlink podem não ter autorização para mudar de plano.
Opção de financiamento/pagamento a prestações da Starlink: – Os clientes com esta opção podem não ter autorização para mudar de plano até ao fim do prazo de financiamento. Esta restrição não se aplica a clientes na América Latina.
Programas de subsídios governamentais: — a Starlink associou-se a várias entidades governamentais para oferecer ligação à Internet a uma taxa com desconto a famílias que cumprissem determinados requisitos. Os clientes desses planos de serviço com desconto podem não ter autorização para mudar de plano.
Assistência a desastres: – Os clientes dos planos de serviço de assistência a desastres podem não ter autorização para mudar de plano.
Opção de compromisso de permanência de 12 meses:
Limitações adicionais:
– Os clientes cujas contas tenham sido suspensas devido ao não pagamento de faturas podem não conseguir mudar de plano – Os clientes em regiões "Esgotadas", sem outros planos de serviço disponíveis, podem não conseguir mudar de plano. A opção de mudar para um plano Residencial só é apresentada se houver capacidade disponível. Se não houver disponibilidade, não verá essa opção. – Os clientes cujo plano de serviço inicial ainda não foi ativado não podem mudar de plano.
Ative aqui a receção de e-mails com informações da Starlink.
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