Plano Prioridade Local:

serviço Prioridade de alta velocidade para empresas e outros utilizadores com maiores exigências para utilização em movimento num país. Todos os planos Prioridade incluem acesso prioritário a assistência, IP público e um painel de controlo de telemetria. Depois de utilizar a quantidade definida de dados Prioridade (por ex., 1 TB), continue a receber dados ilimitados que operam com velocidades até 1 Mbps de download e até 0,5 Mbps de upload.

Os planos de serviço Prioridade Local destinam-se apenas a cobertura continental (incluindo lagos e rios); não são para utilização global ou oceânica (a cobertura costeira e a utilização em águas territoriais não são permitidas). Os serviços podem ser utilizados (i) localmente no país ou (ii) internacionalmente em mercados disponíveis durante até 60 dias consecutivos por viagem. Utilização em movimento até 350 mph (cerca de 560 km/h). Os preços dos pacotes de dados adquiridos no âmbito do plano Prioridade Local variam consoante a localização. Para os planos Prioridade Local, os clientes só poderão ter 1 terminal Starlink por linha de serviço.

Plano Prioridade Global:

serviço Prioridade de alta velocidade para empresas e outros utilizadores intensivos para utilização em movimento em qualquer local onde a Starlink esteja disponível. Todos os planos incluem acesso prioritário a apoio, IP público e um painel de controlo de telemetria. Depois de utilizar a quantidade definida de dados Prioridade Global (por ex., 1 TB), continue a receber dados ilimitados que operam com velocidades até 1 Mbps de download e até 0,5 Mbps de upload.

Os planos de serviço Prioridade Global destinam-se a cobertura global e oceânica. Utilização em movimento até 550 mph (cerca de 885 km/h). Os preços dos pacotes de dados adquiridos no âmbito do plano Prioridade Global não variam e são consistentes em todo o mundo. Para os planos Prioridade Global, os clientes podem atribuir até 2 terminais Starlink por linha de serviço, desde que esses terminais sejam usados no mesmo veículo, embarcação ou edifício.

Os planos Prioridade são flexíveis e pode ajustar a quantidade de dados às suas necessidades. Escolha um dos nossos planos predefinidos e adicione pacotes de dados em incrementos de 50 GB ou 500 GB para o adaptar às suas necessidades.

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Perguntas frequentes:

Os preços dos novos planos variam globalmente?

Sim, os planos Prioridade Local variam consoante o país. Os planos Prioridade Global terão um preço consistente ao nível global.

O meu plano atual será incluído?

Não, todos os planos Prioridade e Prioridade Móvel serão transferidos para a nova estrutura usando o mesmo nível de dados, a partir de abril de 2025 (os clientes Starlink existentes nesses planos receberão um e-mail com informações relacionadas com a transição). Por exemplo, os planos de 1 TB existentes serão transferidos para a nova estrutura com 1 TB de dados. Os clientes podem otimizar a quantidade de dados nas suas linhas de serviço após a transição, se necessário.

Como posso alterar os planos de serviço?

Starlink.com:

1. Inicie sessão na sua conta em starlink.com
2. Em "Subscrição", selecione "Gerir" na caixa "Plano de serviço" e, em seguida, clique em "Alterar plano"
3. Selecione o plano de serviço pretendido. Ao mudar de plano de serviço, está a aceitar os termos e condições do novo plano de serviço.

Aplicação Starlink:

1. Inicie sessão na sua conta Starlink na aplicação Starlink
2. Selecione o ícone de "Pessoa"
3. Selecione o serviço Starlink pretendido na lista horizontal
4. Selecione "Gerir subscrição"
5. Selecione "Alterar plano de serviço"
6. Selecione o plano de serviço pretendido. Ao mudar de plano de serviço, está a aceitar os termos e condições do novo plano de serviço.

Para obter mais informações sobre como alterar os planos de serviço, visite estas Perguntas Frequentes.

Posso comprar o Em viagem Ilimitado em vez dos planos Prioridade Local e Global?

Não, os clientes Comerciais e Enterprise estão limitados aos planos de serviço Prioridade. Os produtos de serviço Residencial e Em viagem são concebidos para os consumidores.

Tenho uma conta comercial/empresarial com os planos Prioridade, mas quero mudar para um plano de serviço Residencial/Em viagem. O que devo fazer?

Mudar para um plano de serviço Residencial/Em viagem exigirá que conclua uma transferência de serviço para uma conta Residencial. Para concluir uma transferência de serviço, siga os passos indicados nesta Pergunta Frequente. Nota: as transferências não são permitidas até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, consoante o que ocorrer primeiro.)

Posso configurar uma linha de serviço apenas com a taxa de acesso ao terminal se não esperar muita utilização de dados?

Não, cada linha de serviço tem de ter dados recorrentes incluídos na linha de serviço.

As linhas de serviço ativam por predefinição a adesão a dados Prioridade adicionais quando os dados Prioridade recorrentes se esgotam?

Não, a predefinição é não aderir (exceto para clientes Enterprise).

Como funciona a adesão a dados Prioridade adicionais?

Pode aderir a carregamentos automáticos. Por exemplo, se tiver 500 GB de dados recorrentes e tiver aderido a dados Prioridade adicionais, é automaticamente adicionado um pacote de 50 GB à sua linha de serviço quando exceder o volume original de 500 GB.

Também pode comprar pacotes de recarregamento individuais em incrementos de 50 GB. Se tiver 500 GB de dados recorrentes e os esgotar, pode comprar um pacote adicional de 50 GB de dados Prioridade para utilizar durante o restante período de faturação.

Os pacotes de recarregamento automáticos recorrem todos os meses?

Não, os pacotes de recarregamento de 50 GB que são automaticamente adicionados quando os seus dados Prioridade se esgotam não são recorrentes. Apenas os pacotes com recorrência mensal o são.

Os pacotes de recarregamento são recorrentes?

Não.

Posso cancelar a adesão a dados Prioridade adicionais?

Sim, se cancelar a adesão a dados Prioridade adicionais, o serviço ficará limitado a 1 Mbps de download e 0,5 Mbps de upload após consumido o volume recorrente de dados Prioridade. Pode ativar ou cancelar a adesão a qualquer momento.

Pode haver vários terminais na mesma linha de serviço?

As linhas de serviço com o plano de serviço Prioridade Local só podem ter um terminal Starlink. As linhas de serviço com o plano de serviço Prioridade Global podem ter até dois terminais Starlink na mesma linha se estiverem na mesma embarcação, veículo ou edifício. Apenas uma taxa de acesso de terminal será necessária para linhas de serviço com dois terminais Starlink. Podem aplicar-se limites.

É possível usar os planos Prioridade Local em águas territoriais?

Não, será necessário um plano Prioridade Global para operar em águas territoriais.

Qual é a velocidade máxima a que os planos Prioridade funcionarão?

• Prioridade Local: 350 mph
• Prioridade Global: 550 mph

Se utilizar as API, quando terei detalhes sobre as alterações de API?

A Starlink está a trabalhar para disponibilizar um resumo das alterações no Readme da API pelo menos 30 dias antes de essas alterações serem implementadas.

Posso suspender os planos de serviço Prioridade?

Sim, a opção de suspender o serviço está disponível para os planos de serviço Em Viagem, Prioridade Local e Prioridade Global. Ao suspender um plano de serviço, a Starlink permanecerá ativa até à próxima data de faturação e pode ser reativada a qualquer momento. Tenha em atenção que quaisquer blocos de dados adquiridos antes de suspender o serviço não serão transferidos quando o plano de serviço for reativado.

Para ler mais sobre como suspender o serviço, clique aqui.