Jika anda menerima e-mel atau teks yang meminta e-mel akaun Starlink, nombor telefon, kata laluan atau butiran bayaran anda, ia mungkin bukan daripada Starlink. Berikut ialah beberapa tip untuk membantu mengenali mesej memancing data dan penipuan lain untuk memastikan akaun anda selamat.

Cara mengetahui sama ada mesej daripada Starlink

E-mel tulen akan datang daripada domain e-mel "@starlink.com" tanpa sebarang variasi. Jika alamat e-mel penghantar datang daripada sesuatu selain daripada "@starlink.com", ia adalah satu penipuan.

Kami tidak akan meminta anda berkongsi maklumat peribadi anda dalam teks atau e-mel atau melalui telefon. Semua maklumat yang diperlukan untuk akaun Starlink anda hanya boleh dimasukkan di laman web rasmi starlink.com atau aplikasi rasmi iOS dan Android. Ini termasuk:

• Nombor kad kredit atau debit. Starlink tidak memerlukan nombor PIN kad debit 4 digit anda.
• Butiran akaun bank.
• Maklumat log masuk Starlink.
• Nombor Keselamatan Sosial atau maklumat peribadi yang sensitif.
• Kami tidak akan meminta bayaran melalui vendor atau laman web pihak ketiga.

 

Jika teks atau e-mel memaut ke URL yang anda tidak kenali, jangan kliknya. Jika anda sudah melakukannya, jangan masukkan sebarang maklumat di laman web yang dibuka.

Untuk mengesahkan kesahihan e-mel atau teks, anda boleh log masuk ke akaun anda terus di starlink.com/account atau hubungi kami.

Apa yang perlu saya lakukan jika mendapat e-mel atau teks yang mencurigakan?

Jangan klik pada sebarang pautan atau balas sebarang mesej. Hapuskan e-mel atau teks dan sekat penghantar.

 Untuk mengesahkan kesahihan e-mel atau teks, anda boleh log masuk ke akaun anda terus di starlink.com/account atau hubungi kami.

Bagaimana jika saya sudah mengklik pautan atau berkongsi maklumat peribadi?

• Hapuskan e-mel atau teks dan sekat penghantar.
• Kemas kini kata laluan Starlink anda kepada yang baharu dan jangan gunakan semula gabungan e-mel dan kata laluan yang sama untuk sebarang perkhidmatan lain. 
• Hubungi institusi kewangan anda jika anda memasukkan sebarang maklumat pembayaran. Ia mungkin telah terjejas.

Apakah cara terbaik untuk memastikan maklumat saya selamat?

• Jangan percaya sesiapa yang cuba menjual pakej Starlink prabayar kepada anda melalui telefon. Starlink tidak menjual pelan perkhidmatan berbilang bulan prabayar melalui telefon atau melalui laman web luaran.
• Jangan klik pautan e-mel. Sebaliknya, pergi terus ke laman web rasmi starlink.com.
• Jangan sekali-kali menghantar maklumat peribadi atau kewangan melalui e-mel atau teks.
• Periksa alamat penghantar dan sahkan ia daripada alamat e-mel "@starlink.com".