Jika anda ingin bertanya tentang status deposit/prapesanan anda, sila rujuk panduan di bawah:

Saya telah membuat prapesanan dengan yuran deposit, dan menunggu lebih dari sebulan tanpa menerima sebarang pemberitahuan lanjut. Bolehkah saya mendapatkan kemas kini?

• Jika prapesanan anda masih belum disahkan, ini bermakna anda masih dalam senarai menunggu, dan kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan kepada alamat anda pada masa ini. Setelah tersedia dan anda berada di giliran seterusnya dalam senarai menunggu, anda akan menerima e-mel yang menunjukkan bahawa deposit anda akan ditukar kepada pesanan.

Adakah terdapat anggaran bila prapesanan saya akan disahkan dan dihantar?

• Pada masa ini, kami tidak mempunyai tarikh tertentu apabila kami dapat memberikan perkhidmatan kepada alamat anda.
• Kami mengesyorkan anda periksa peta ketersediaan Starlink kami untuk menyemak bila perkhidmatan ini akan tersedia. Harap maklum, ketersediaan perkhidmatan tertakluk kepada perubahan.

Di manakah saya boleh mencari prapesanan saya?

• Anda boleh menemui tempahan prapesanan dalam tab pengebilan setelah anda log masuk ke akaun anda. Harap maklum, prapesanan tidak akan disenaraikan di bawah "Pesanan Anda".

---

Jika anda telah menerima pemberitahuan e-mel untuk mengesahkan prapesanan Starlink anda, anda ada 7 hari dari tarikh pemberitahuan e-mel "Sahkan Pesanan Anda" untuk mengesahkan pesanan Kit Starlink anda. Jika anda tidak mengesahkan pesanan anda dalam tempoh masa yang diperuntukkan, deposit anda akan dibatalkan secara automatik dan dibayar balik sepenuhnya.

Saya tidak mempunyai Starlink

1. Lawati e-mel "Sahkan Pesanan Anda"
2. Pilih untuk "Sahkan Pesanan Anda" dalam e-mel tersebut. Anda akan diarahkan untuk log masuk ke akaun Starlink anda.
3. Bahagian "Sahkan Pesanan Anda" akan kelihatan di penjuru kanan sebelah atas
4. Sahkan bahawa Alamat Perkhidmatan, Alamat Penghantaran dan Kaedah Pembayaran adalah betul
5. Pilih "Sahkan Pesanan Sekarang" untuk melengkapkan proses

Saya sudah mempunyai Starlink

1. Lawati e-mel "Sahkan Pesanan Anda" 
2. Pilih untuk "Sahkan Pesanan Anda" dalam e-mel tersebut. Anda akan diarahkan untuk log masuk ke akaun Starlink anda.
3. Pilih "Bayar Sekarang" di bahagian "Sahkan Pesanan Anda" di penjuru kanan sebelah atas
4. Sahkan bahawa Alamat Perkhidmatan, Alamat Penghantaran dan Kaedah Pembayaran adalah betul
5. Pilih "Saya sudah mempunyai Starlink" dan masukkan Pengecam Starlink
6. Pilih "Buat Pesanan". Dengan membuat pesanan, anda akan mengaktifkan perkhidmatan anda serta-merta dan membayar balik deposit anda.

Jika anda telah mengaktifkan Starlink dengan perkhidmatan yang berbeza, sila batalkan deposit anda dan ubah pelan perkhidmatan anda. Untuk menggunakan perkakasan Starlink semasa anda dengan perkhidmatan yang berbeza, sila batalkan deposit dan ubah pelan perkhidmatan anda. Untuk butiran tambahan, lawati Bagaimanakah caranya untuk memindahkan pemilikan perkakasan Starlink saya?.