Brightline mengurangkan masalah Wi-Fi di atas kereta api sebanyak 50% untuk mengubah perkhidmatan dan operasi dengan Starlink

SITUASI


Brightline, sebuah syarikat kereta api komuter yang mesra alam dengan laluan di Florida Selatan menjadi perkhidmatan kereta api penumpang pertama di dunia yang menggunakan internet Starlink untuk pelanggannya. Tawaran tambahan kepada pengembara adalah sebahagian daripada transformasi digital Brightline yang mengutamakan tetamu dalam pengalaman industri kereta api.

CABARAN


Sebelum Starlink, kereta api Brightline bergantung kepada perkhidmatan selular untuk WiFi, secara tradisinya satu-satunya pilihan untuk perniagaan yang memerlukan perkhidmatan internet semasa bergerak. Walau bagaimanapun, ketersambungan selular, dengan kependaman tinggi, lebar jalur rendah dan isu kebolehpercayaan tidak dapat menepati keperluan tetamu yang meningkat terhadap akses kepada panggilan video, penstriman dan aktiviti kadar data tinggi yang lain.

Faktor pemasangan, penyelenggaraan, orang tengah dan kos tersembunyi yang lain, ketersambungan selular terbukti mahal. Selanjutnya, terdapat akibat tambahan termasuk penurunan kepuasan tetamu dan reputasi jenama. Selepas melakukan analisis menyeluruh terhadap rangkaian Wi-Fi semasa mereka pada tahun 2022, Brightline mendapati bahawa mereka memerlukan "penyelesaian yang lebih terhubung, lebih menjimatkan, lebih konsisten dan mampan yang memenuhi pelbagai keperluan asas pelanggan mereka."
Scalable Solution

“To our delight, and while streaming, online gaming, making video calls, and more, we uncovered a user experience that ultimately satisfied our collective concerns. Starlink gave us the hope, determination, and drive to commit our fleet to this new technology and most importantly, our guests Wi-Fi connectivity ahead was about to get a whole lot better.”

Positive Brand Sentiment

“Starlink gave us the new beginning we were looking for. It gave us connectivity we can be proud to share with our guests. It gave us the knowledge we needed to continue to build better train connectivity beyond the satellite itself. It made the transition to Orlando possible. And, most of all, it gave us a new beginning for train enthusiasts to get excited about because it is doable, it is maintainable, it is as exciting as it seems.”

High-quality Experience

“Over the last seven months, we have installed satellites on all our trains. In doing so, we crushed the customer complaints down to a very minimal view of what once was a constant deficiency.”

IMPAK


Selepas bekerjasama dengan Starlink untuk menggunakan sistem Starlink pertama kali di atas kereta api, Brightline menggunakan sistem Starlink mereka di seluruh 10 kereta api mereka dengan hasil yang luar biasa.

Dengan mengurangkan orang tengah dan kos tersembunyi, Brightline menyaksikan penurunan 60% dalam kos tak ketara dan penurunan 80% pada kos menjalankan perniagaan. Paling penting, pelanggan Brightline kini boleh masuk dalam talian pada "lebih 100 MBPS secara konsisten dan berterusan" yang memberikan mereka pengalaman yang tiada tandingan.
70%
Pengurangan Kos Kolektif
50%
Pengurangan Masalah Wi-Fi Di Atas Kereta Api
30%
Peningkatan NPS Wi-Fi
Berhubung dengan pasukan kami
Ketahui bagaimana Starlink boleh digunakan untuk meningkatkan operasi perniagaan anda.
Hubungi kami