SITUASI
CABARAN
Faktor pemasangan, penyelenggaraan, orang tengah dan kos tersembunyi yang lain, ketersambungan selular terbukti mahal. Selanjutnya, terdapat akibat tambahan termasuk penurunan kepuasan tetamu dan reputasi jenama. Selepas melakukan analisis menyeluruh terhadap rangkaian Wi-Fi semasa mereka pada tahun 2022, Brightline mendapati bahawa mereka memerlukan "penyelesaian yang lebih terhubung, lebih menjimatkan, lebih konsisten dan mampan yang memenuhi pelbagai keperluan asas pelanggan mereka."
“Kami gembira kerana semasa penstriman, permainan dalam talian, membuat panggilan video dan banyak lagi, kami menemui pengalaman pengguna yang akhirnya memuaskan kebimbangan kolektif kami. Starlink memberikan kami harapan, keazaman dan dorongan untuk menggunakan teknologi baharu ini pada armada kami dan yang paling penting, ketersambungan Wi-Fi untuk tetamu kami akan menjadi lebih baik pada masa hadapan.”
“Starlink memberikan kami permulaan baharu yang kami cari selama ini. Ia memberikan ketersambungan yang boleh kami banggakan untuk dikongsi dengan tetamu kami. Ia memberikan kami pengetahuan yang kami perlukan untuk terus membina ketersambungan kereta api yang lebih baik bukan sekadar melalui satelit itu sendiri. Ia menjadikan peralihan ke Orlando tidak mustahil. Dan, yang paling penting, ia memberikan permulaan baharu kepada kami supaya peminat kereta api rasa teruja kerana ia boleh dilakukan, boleh diselenggara, ia amat menarik."
“Sepanjang tujuh bulan yang lalu, kami telah memasang satelit pada semua kereta api kami. Dengan berbuat demikian, kami mengurangkan aduan pelanggan kepada tahap yang sangat minimum daripada apa yang pernah menjadi kekurangan yang berterusan.”
IMPAK
Dengan mengurangkan orang tengah dan kos tersembunyi, Brightline menyaksikan penurunan 60% dalam kos tak ketara dan penurunan 80% pada kos menjalankan perniagaan. Paling penting, pelanggan Brightline kini boleh masuk dalam talian pada "lebih 100 MBPS secara konsisten dan berterusan" yang memberikan mereka pengalaman yang tiada tandingan.