Las siguientes instrucciones no aplican para usuarios con planes de servicio Itinerante y Marítimo.

Cómo cambiar su dirección del servicio en la versión de escritorio:

1. Inicie sesión en su cuenta de Starlink.
2. Vaya a “Suscripciones” y seleccione su suscripción.
3. Haga clic en “Editar” en la casilla “Ubicación del servicio”.
4. Ingrese la nueva dirección del servicio.
5. Guarde sus cambios.

Cómo cambiar su dirección del servicio en la aplicación Starlink:

1. Abra la aplicación Starlink.
2. Toque el ícono de la persona.
3. Seleccione “Gestionar suscripción”.
4. Presione “Ubicación del servicio”.
5. Elija establecer la dirección en su ubicación actual o ingrese manualmente una nueva dirección.
6. Haga clic en “Establecer la dirección del servicio”.
7. Su dirección del servicio ya está actualizada.

Notas importantes:

• Al cambiar su dirección del servicio, es posible que no pueda regresar a su dirección original. Una vez actualizado, el servicio en su dirección anterior será desconectado. El servicio está garantizado únicamente en la dirección del servicio especificada en su cuenta. Si traslada su Starlink fuera de su área asignada, es posible que no tenga internet o reciba un servicio degradado.

• Los costos del plan de servicio residencial de EE. UU. pueden variar según la ubicación del servicio. Si un cliente de EE. UU. o Canadá que recibió un “descuento regional” actualiza su dirección del servicio a una zona geográfica que no cumple con los requisitos para dicho descuento, se le facturará el monto total sin descuentos.

Cambio fallido:

• Si el cambio de dirección del servicio no se realizó con éxito, es posible que el área esté en su capacidad máxima o que aún no esté activa para el servicio. Consulte el mapa de disponibilidad de servicio de Starlink en starlink.com/map. Como alternativa, considere cambiar su plan de servicio a Itinerante para utilizarlo fuera de su dirección. Consulte cómo cambiar su plan de servicio aquí.

• Si realiza esta acción en la aplicación y recibe un mensaje de error, es posible que la versión de su aplicación esté desactualizada. Asegúrese de tener la última versión de la aplicación, o inténtelo de nuevo en un navegador con su cuenta en Starlink.com.

Cambio de país

• Su nueva dirección del servicio no puede estar en un país diferente al que utilizó al registrarse por primera vez.
• Para utilizar el servicio fuera de su dirección, considere cambiar su plan de servicio. Consulte cómo cambiar su plan de servicio aquí.
• Para un traslado permanente a un país diferente, consulte los requisitos de transferencia aquí.