Mungkin terdapat beberapa sebab bil anda telah berubah. Jika anda:
- Menerima kit Starlink anda baru-baru ini dan mempunyai soalan mengenai bil pertama anda, sila lihat artikel ini: Cara kitaran pengebilan perkhidmatan bulanan berfungsi
- Menukar jenis pelan perkhidmatan anda baru-baru ini, sila rujuk artikel ini: Bagaimanakah caranya untuk menukar pelan perkhidmatan saya?.
- Melanggan data tambahan bagi Prioriti Tempatan atau Prioriti Global dan melebihi jumlah data yang disertakan bagi pelan perkhidmatan anda, maka caj akan dikenakan pada bil seterusnya. Ini boleh menyebabkan bil anda menjadi lebih tinggi daripada bulan sebelumnya.
- Mengaktifkan semula atau menambah perkhidmatan Starlink tambahan pada akaun anda, anda mungkin telah menerima caj pro rata.
- Menjeda dengan Mod Siap Sedia, sila lihat artikel ini untuk maklumat mengenai cara pengebilan berfungsi apabila anda menjeda: Bagaimanakah jeda perkhidmatan berfungsi?
- Memesan Starlink sebagai sebahagian daripada promosi aktif
- Jika pembayaran baru-baru ini gagal, baki akan dibawa ke invois bulan berikutnya.
- Starlink boleh melaraskan harga dari semasa ke semasa untuk menggambarkan keadaan pasaran yang mengakibatkan penurunan atau peningkatan kos pelan perkhidmatan bulanan. Untuk butiran lanjut tentang sebab bil anda mungkin kelihatan berbeza, sila semak peti masuk e-mel anda untuk pemberitahuan e-mel daripada Starlink.
Sila pastikan anda memuat turun dan menyemak invois terkini dalam tab pengebilan akaun Starlink anda. Invois mengandungi butiran khusus mengenai caj bulanan anda.
Jika tiada satu pun daripada ini terpakai kepada anda dan anda berpendapat bil anda salah, sila klik "Hubungi Sokongan" untuk menyerahkan tiket sokongan dengan butiran tentang masalah anda.
