Kami sedang dalam proses memindahkan pelanggan ke Pelan Prioriti Tempatan dan Global Baharu kami. Soalan Lazim di bawah terpakai kepada pelanggan yang masih menggunakan pelan keutamaan dan keutamaan mudah alih.

Bagaimanakah saya menguruskan data saya?

Anda boleh menjejaki penggunaan data bulanan anda dan mengurus pelan perkhidmatan anda daripada halaman akaun anda di Starlink.com atau daripada aplikasi Starlink. Sila pastikan aplikasi Starlink anda menggunakan versi aplikasi terbaharu untuk mengakses ciri terkini Aplikasi Starlink.

Untuk pelan dengan data Prioriti Tempatan atau Prioriti Global, anda juga boleh melihat kemajuan ke arah had data bulanan anda dan melanggan untuk memastikan anda menerima data tambahan Prioriti Tempatan atau Prioriti Global secara automatik apabila had data anda habis pada bulan tertentu. Data tambahan dicaj atas dasar setiap gigabait, pada kos khusus untuk pelan perkhidmatan anda seperti yang diterangkan dalam [Dasar Penggunaan Adil] Starlink (https://www.starlink.com/legal), sehingga anda memilih untuk membatal langganan. Data tambahan anda yang dibeli akan dipaparkan dan dicaj pada invois bulanan anda yang berikutnya.

Catatan Penting:

• Penjejakan data adalah dalam waktu UTC dan mungkin akan mengalami kelewatan beberapa minit. Lihat penyata anda untuk mendapatkan maklumat yang paling tepat.

• Sesetengah peranti rangkaian pihak ketiga mungkin memberikan purata penggunaan data sepanjang satu tempoh sampel beberapa saat dan menunjukkan hasil yang berbeza daripada penggunaan data anda yang sebenar. Kemas kini perisian dan pemeriksaan kesihatan Starlink tidak termasuk dalam penggunaan data bulanan anda.

Apakah perbezaan antara data?

Prioriti Tempatan dan Prioriti Global kedua-duanya diberi keutamaan rangkaian berbanding Data Standard dan Mobil, namun hanya Data Prioriti Global yang menyokong penggunaan semasa bergerak di darat dan perairan terbuka (lautan).

Data Mobil selalu diutamakan selepas Data Standard.

Bagaimanakah saya boleh melanggan data tambahan?

Untuk pelan perkhidmatan dengan pilihan data Prioriti Tempatan atau Prioriti Global, anda boleh melanggan atau membatal langganan pada bila-bila masa daripada halaman akaun Starlink anda. Pelan perkhidmatan Perayauan 50GB, Perayauan 5GB dan Perayauan 20GB boleh melanggan data Perayauan tambahan.

Cara melanggan data tambahan:

Laman web:

1. Log masuk ke akaun anda di Starlink.com
2. Dari halaman Utama, klik tab "Langganan" di bahagian kiri
3. Klik pada Langganan yang anda ingin langgan data tambahan
4. Kemudian pilih togol Data Tambahan "Prioriti", "Prioriti Global" atau "Perayauan"

Aplikasi Starlink:

1. Pastikan anda log masuk ke akaun anda pada Aplikasi Starlink
2. Pilih ikon 'Orang'
3. Pilih "Penggunaan Data"
4. Pilih togol "Prioriti", "Prioriti Global", atau "Perayauan"

Cara ia berfungsi:

• Anda boleh melanggan untuk memastikan anda menerima data Prioriti, Prioriti Global atau Perayauan tambahan secara automatik apabila had data anda habis pada bulan tertentu. Setelah anda melanggan, anda akan dibil secara automatik untuk data yang digunakan melebihi peruntukan pelan anda sehingga anda membatal langganan, termasuk dalam kitaran pengebilan yang berikutnya. Data tambahan dikenakan bayaran bagi setiap GB yang digunakan. Anda boleh menjejaki penggunaan data bulanan anda dalam akaun anda. Data tambahan anda yang dibeli akan dipaparkan dan dicaj pada invois bulanan anda yang berikutnya. Bil anda mungkin menunjukkan data yang kurang daripada data yang ditunjukkan dalam Penjejak Data anda, kerana kami menolak data yang digunakan oleh operasi Starlink bahagian belakang (cth. pengemaskinian perisian). Jika perkhidmatan anda sedang dijeda, anda mesti mengaktifkan perkhidmatan untuk melihat togol.