Comment Starlink aide-t-il les communautés lors de catastrophes naturelles et de situations d’urgence ?

Starlink agit rapidement pour garder les gens connectés. Nos efforts d’intervention sont fondés sur quelques pratiques de base :

• Déploiement rapide des kits : prioriser l’expédition et l’activation de nouveaux kits dans les zones touchées.
• Crédits de service proactifs : émettre des crédits de service automatiques aux clients actifs dans les zones touchées, en ce compris les clients dont le service est en pause ou suspendu, ce qui leur permet de se reconnecter plus facilement, rapidement et sans frais.
• Dons d’équipement : nous envoyons des kits Starlink à des organisations d’intervention d’urgence approuvées opérant sur le terrain.

Qui est admissible à un crédit de service pendant une catastrophe ?

Nous émettons automatiquement des crédits aux clients dans les zones sinistrées officiellement identifiées en fonction de critères internes (par exemple, les déclarations de la FEMA, les alertes des autorités locales et les interruptions de service confirmées). Aucune action de votre part n’est nécessaire. Nous appliquerons le crédit directement à votre compte et vous en informerons.

Est-ce que je peux demander un kit Starlink gratuit pour une utilisation d’urgence ?

Nous ne fournissons pas de kits individuels sur demande en cas de catastrophe. Cependant, nous travaillons directement avec des organisations à but non lucratif, des intervenants de première ligne et des gouvernements locaux approuvés pour fournir des kits Starlink là où ils peuvent avoir le plus d’impact.

Comment est-ce que je peux me préparer aux futures catastrophes avec Starlink ?

Voici comment vous préparer :

• Gardez votre service Starlink actif afin qu’il soit prêt à être utilisé instantanément.

• Si vous n’utilisez pas activement votre kit, rangez-le dans un endroit accessible, en particulier si vous vous trouvez dans une zone sujette aux feux de forêt, aux inondations ou aux ouragans.

• Utilisez les kits Starlink Mini ou Standard avec des solutions d’alimentation portables (solaire ou batterie) pour maintenir le service pendant les pannes.

Comment savoir si Starlink est adapté à ma préparation aux catastrophes ?

Starlink peut être un outil essentiel en cas de catastrophe. Il est utilisé par :

• Des familles vivant dans des maisons éloignées
• Des gouvernements locaux et des ONG
• Des équipes de recherche et de sauvetage
• Des cliniques de santé mobiles
• Des petites entreprises ayant besoin de continuité des activités
• Des communautés Wi-Fi