Если вы хотите узнать статус депозита / предварительного заказа, ознакомьтесь с этими рекомендациями:

Предварительный заказ с депозитом оформлен более месяца назад, но никаких уведомлений не поступило. Как узнать, на каком этапе заказ?

• Если предварительный заказ еще не подтвержден, это означает, что он еще в списке ожидания и обслуживание по вашему адресу пока не предоставляется. Как только появится возможность подключения и наступит ваша очередь, вам придет электронное письмо с уведомлением о том, что мы используем депозит в счет оплаты заказа.

Когда примерно мой предварительный заказ будет подтвержден и отправлен?

* В настоящее время мы не можем определить дату, когда предоставим обслуживание по вашему адресу.

• Чтобы узнать, когда обслуживание станет доступно, проверяйте карту покрытия Starlink. Учтите, что доступность обслуживания непостоянна.

Где найти предварительный заказ?

• Для этого войдите в аккаунт и откройте вкладку «Оплата». Обратите внимание, что предварительные заказы не отображаются в общем списке.

---

Вы получите электронное письмо для подтверждения предварительного заказа комплекта Starlink. С этого момента у вас будет 7 дней, чтобы выполнить действие. Если вы не подтвердите заказ в течение указанного времени, мы автоматически отменим и вернем депозит.

У меня нет терминала Starlink

1. Откройте электронное письмо с темой «Подтвердите заказ».
2. В тексте письма нажмите «Подтвердить заказ». Вам будет предложено войти в аккаунт Starlink.
3. В правом верхнем углу находится раздел для подтверждения заказа.
4. Проверьте, правильно ли указаны адрес обслуживания, адрес доставки и какой выбран способ оплаты.
5. Нажмите «Подтвердить заказ», чтобы завершить оформление.

У меня есть терминал Starlink

1. Откройте электронное письмо с темой «Подтвердите заказ». 
2. В тексте письма нажмите «Подтвердить заказ». Вам будет предложено войти в аккаунт Starlink.
3. В разделе для подтверждения заказа в правом верхнем углу нажмите «Оформить заказ».
4. Проверьте, правильно ли указаны адрес обслуживания, адрес доставки и какой выбран способ оплаты.
5. Нажмите «У меня уже есть Starlink» и введите идентификатор Starlink.
6. Нажмите «Заказать». Обслуживание будет активировано немедленно, а средства депозита мы вернем.

Если вы уже активировали Starlink с другим тарифным планом, отмените депозит и выберите другой тарифный план. Чтобы подключить новый тарифный план к текущему оборудованию Starlink, отмените депозит и выберите нужный тарифный план. Подробнее: Как передать право собственности на оборудование Starlink?.