다음 안내 사항은 로밍 및 해상 서비스 플랜을 구독하는 사용자에게는 적용되지 않습니다.
서비스 주소를 변경하면 이전 위치에서 서비스가 비활성화되며 해당 주소로 다시 변경하지 못할 수 있습니다. Starlink 서비스 제공은 계정에 등록된 서비스 주소에서만 보장됩니다. Starlink 장비를 지정된 서비스 지역이 아닌 다른 곳에서 사용하면 연결이 끊기거나 성능이 저하될 수 있습니다.
미국 주거용 서비스 플랜의 가격은 지역에 따라 다릅니다. 현재 지역별 할인을 받고 있으며 서비스 주소를 요건을 충족하지 않는 지역으로 변경하는 미국 또는 캐나다 고객에게는 해당 할인이 적용되지 않으며, 원래 요금 전액이 청구됩니다.
Starlink 키트를 여러 개 보유한 고객은 다른 키트의 서비스 주소에 영향을 주지 않고 단일 키트의 서비스 주소를 업데이트할 수 있습니다.
서비스 주소를 업데이트한 후 계정에 변경 사항이 반영되기까지 최대 15~30분이 소요될 수 있습니다.
요청한 위치에서 서비스 용량이 초과되었거나 아직 서비스 제공이 활성화되지 않았기 때문일 수 있습니다. Starlink 서비스 가능 지역 지도(starlink.com/map)에서 서비스 가능 여부를 검토하실 수 있습니다. 지정된 서비스 주소 이외의 지역에서 서비스를 이용해야 하면 로밍 플랜으로 전환하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 서비스 플랜을 변경하는 방법에 대한 설명은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
모바일 앱을 사용하는 중 오류가 발생하는 경우 이전 앱 버전을 사용하기 때문일 수 있습니다. 최신 버전의 Starlink 앱을 사용하고 있는지 확인하거나, 웹 브라우저를 사용하여 starlink.com의 계정을 통해 업데이트를 시도해 주세요.
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