고객지원 주제에서 많은 질문에 대한 답변을 찾아보실 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 필요한 정보를 찾을 수 없거나 문제가 지속될 경우, Starlink 지원팀이 여러 언어를 통해 연중무휴 24시간 도움을 드립니다.
고객은 AI 지원 도우미와 채팅을 시작하여 문제를 설명하고 고객지원팀에 문의할 수 있으며, 필요한 경우 실시간 상담원과 대화할 수도 있습니다. 고객지원팀에서 최대한 빨리 메시지를 보내거나 계정에 등록된 전화번호로 연락드립니다.
온라인이나 청구서에 기재된 Starlink 등록 사무소에는 고객지원 담당자가 없으며, 배송 또는 반품을 포함한 고객지원 문의를 처리하지 않습니다. 모든 고객지원 문의는 위에 설명된 대로 starlink.com 또는 Starlink 앱을 통해 보내주셔야 합니다.
starlink.com에서 주문한 모든 제품은 고객에게 직접 배송됩니다. 현지 물류 파트너(DHL Express, Post Office 등) 외에는 픽업 장소로 이용할 수 있는 중개업체가 없습니다.
지원 티켓 생성 방법:
Starlink 앱을 통해:
- 앱은 자동으로 진단 정보를 포함하여 문제를 더 빠르게 해결할 수 있으므로, 고객지원 팀에 문의할 때 가장 좋은 방법입니다. 로그인한 후 메인 화면에서 고객지원을 누르고 메시지로 이동한 다음 Starlink 고객지원 팀에 문의를 선택합니다.
starlink.com에서:
계정이 없고 주문을 하는 과정에 어려움을 겪고 있거나 계정이 잠긴 경우 여기에서 게스트 지원 티켓을 제출하세요.
아르메니아
- Starlink 고객지원 센터에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 직접 확인하세요.
- 여기에서 고객지원 티켓을 생성하세요.
- 전화 문의: [+254203893488](tel: +254203893488)
- 계정이 없거나 계정에 액세스할 수 없는 경우, 여기에서 문의하세요.
가나
- Starlink 고객지원 센터에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 직접 확인하세요.
- 여기에서 고객지원 티켓을 생성하세요.
- 전화 문의: [0800 55 77 99](tel: +0800557799)
- 대면 문의: 고객 지원이 필요한 경우, 여기에서 매장 위치를 참조하여 방문하실 수 있습니다.
- 계정이 없거나 계정에 액세스할 수 없는 경우, 여기에서 문의하세요.
인도네시아
- Starlink 고객지원 센터에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 직접 확인하세요.
- 여기에서 고객지원 티켓을 생성하세요.
- 전화 문의: 0078036219919
- 영업 시간: 월요일
금요일, 오전 9시오후 6시(서부 인도네시아 시간대 기준)
- Starlink 계정에 인도네시아 주소가 등록된 서비스 이용 고객만 사용 가능
- WhatsApp: +62 821 4271 5046
- 영업 시간: 월요일
금요일, 오전 9시오후 6시(서부 인도네시아 시간대 기준)
- Starlink 계정에 인도네시아 주소가 등록된 서비스 이용 고객만 사용 가능
이스라엘
- Starlink 고객지원 센터에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 직접 확인하세요.
- 여기에서 고객지원 티켓을 생성하세요.
- 전화 문의: [+972765996605](tel: +972765996605)
- 계정이 없거나 계정에 액세스할 수 없는 경우, 여기에서 문의하세요.
케냐
- Starlink 고객지원 센터에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 직접 확인하세요.
- 여기에서 고객지원 티켓을 생성하세요.
- 전화 문의: [+254203893488](tel: +254203893488)
- 계정이 없거나 계정에 액세스할 수 없는 경우, 여기에서 문의하세요.
라이베리아
나이지리아
- Starlink 고객지원 센터에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 직접 확인하세요.
- 여기에서 고객지원 티켓을 생성하세요.
- 전화 문의: +234 800 123 5240
- 현지 사무소: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
- 계정이 없거나 계정에 액세스할 수 없는 경우, 여기에서 문의하세요.
오만
- Starlink 고객지원 센터에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 직접 확인하세요.
- 여기에서 고객지원 티켓을 생성하세요.
- 전화 문의: [+968 800 73267](tel: +96880073267)
- 계정이 없거나 계정에 액세스할 수 없는 경우, 여기에서 문의하세요.
카타르
- Starlink 고객지원 센터에서 자주 묻는 질문에 대한 답변을 직접 확인하세요.
- 여기에서 고객지원 티켓을 생성하세요.
- 전화 문의: [+00 800 101281](전화: +00800101281)
- 계정이 없거나 계정에 액세스할 수 없는 경우, 여기에서 문의하세요.
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