Важная информация о смене пользователя оборудования Starlink
- Ответственность: Starlink не несет ответственности за состояние комплектов, проданных или переданных третьими лицами.
- Оплата: проверьте, чтобы все заказы и услуги, оформленные для передаваемого комплекта, были оплачены полностью (нет задолженности).
- Отмена обслуживания: перед сменой пользователя необходимо отменить обслуживание терминала.
- Прекращение обслуживания: после смены пользователя терминал Starlink будет удален из вашего аккаунта. Обслуживание будет немедленно прекращено, а оставшийся оплаченный период сгорит.
- Регистрация нового пользователя: новый владелец должен оформить обслуживание на сайте starlink.com. Возможность подключения зависит от региона и тарифа (например, Residential, Roam и т. д.).
- Оплата: после активации с нового пользователя будет списана стоимость первого месяца обслуживания.
- Гарантия: срок действия гарантии отсчитывается с даты первоначальной покупки, даже если оборудование было продано или передано третьей стороной. Перед покупкой у третьих лиц проверьте состояние комплекта. Подробнее о гарантии
- Соответствие местным требованиям: комплекты Starlink сертифицированы для использования в конкретных странах. Некоторые услуги могут быть ограничены в зависимости от того, в какой стране комплект был приобретен впервые.
Ограничения на смену пользователя:
- Смена пользователя запрещена в течение 120 дней после покупки или 90 дней после активации комплекта (в зависимости от того, что произойдет раньше). Комплект должен обслуживаться в течение 90 дней с момента активации.
- Смена пользователя невозможна, если в аккаунте есть задолженность.
- Если вы запросили возврат оборудования, то сможете передать его другому пользователю только до момента, пока перевозчик не отсканирует этикетку на возврат.
Важно!
Если у вас возникли проблемы со сменой пользователя Starlink спустя 120 или более дней после покупки у официального дистрибьютора, обратитесь в службу поддержки Starlink и предоставьте подтверждение покупки.
Мы делаем всё возможное, чтобы предоставить доступ к высокоскоростному интернету пользователям в Малави и Нигерии, и тесно сотрудничаем с регулирующими органами, чтобы улучшить качество обслуживания. До принятия изменений новые заказы на тариф Residential приостановлены. Внесите депозит, чтобы зарезервировать комплект Starlink. Мы сообщим, как только прием заказов возобновится.
Как передать Starlink другому пользователю
- Войдите в аккаунт Starlink на сайте starlink.com.
- Откройте вкладку «Подписки» и выберите ту, которую хотите передать.
- В поле «Тарифный план» нажмите «Управление» и «Отменить услугу». Обязательно запишите идентификатор Starlink: после удаления из аккаунта вы его не сможете найти.
4. В разделе «Устройства» найдите нужный комплект, нажмите «Сменить пользователя» и подтвердите согласие с условиями. Устройство будет окончательно удалено из вашего аккаунта.
5. (Необязательно) Введите эл. почту нового владельца, чтобы отправить ему ссылку для активации. Или просто нажмите «Закрыть».
- Сбросьте роутер до заводских настроек.
- Передайте новому владельцу всё оборудование комплекта.
- Сообщите новому владельцу любой из идентификаторов Starlink, чтобы он мог активировать комплект.
- Серийный номер комплекта в формате KIT00000000: можно найти на транспортной этикетке (пример).
- Серийный номер Starlink (расположение зависит от типа оборудования).
- Starlink Standard и Starlink Enterprise: на задней панели терминала рядом с разъемом.
- Mini: на откидной опоре снизу слева.
- Starlink Standard с приводом и Starlink Performance (1-е поколение): на мачте снизу.
- Starlink Performance (2-е поколение): на задней панели терминала рядом с разъемом.
- Идентификатор терминала в формате 00000000-00000000-00000000: в приложении Starlink перейдите в меню «Настройки > Дополнительно» и найдите идентификатор в разделе «STARLINK».
Как активировать Starlink
Если вы новый владелец, найдите инструкции по активации в разделе «Частые вопросы» Как активировать Starlink.
Подписаться на рассылку Starlink
Советуем прочитать:
