За заказы товаров и услуг по подписке в Starlink можно получать электронные счета-фактуры с налоговой информацией, зарегистрированной в Ministerio de Hacienda (юридическое название, NIT, адрес, почтовый индекс).
Для этого вам необходимо предоставить свою налоговую информацию в Starlink одним из описанных ниже способов.
Важно! Действия ниже необходимо выполнить в течение 90 календарных дней с даты заказа первого комплекта Starlink. Если вы не предоставите налоговую информацию в Starlink в этот период, то электронные счета-фактуры за предшествующие даты выставлены не будут.
Как внести налоговую информацию?
Важно! Создайте обращение в службу поддержки и укажите свое юридическое название и налоговую информацию (как в свидетельстве о постановке на налоговый учет). Ваше полное имя или юридическое название компании должны совпадать с указанными в аккаунте Starlink.
Если вы хотите получать электронные счета-фактуры для частных лиц (Factura de Consumidor Final), укажите следующую информацию:
Почему я получаю электронные счета за предыдущие месяцы?
Компания Starlink выставила электронные счета за прошедшие периоды (с февраля по апрель 2024 г.) в мае. Вы можете получить их все одновременно, но это не значит, что с вас будет списана или удержана какая-либо сумма.
В мае начался отсчет 90-дневного периода для запроса электронных счетов за прошедшие месяцы. Во всех таких электронных счетах будет фигурировать дата выставления в мае или позднее.
Как я буду получать электронные счета?
Электронные счета-фактуры в форматах PDF и XML будут автоматически отправляться на адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте Starlink. Сейчас у нас нет возможности рассылать их на несколько адресов одновременно.
*Запросить исправление счетов можно в течение 90 календарных дней с даты заказа последнего комплекта Starlink в текущем финансовом году. Starlink не вносит исправления в электронные счета за предыдущие годы. *Все счета предоставляются в цифровом виде. Доставка бумажных счетов не предусмотрена.
Важно! Согласно нашим Условиям предоставления услуг, поддержка клиентов по вопросам ведения бизнеса и государственных процедур (внесение изменений в счета, освобождение от налогов и т. п.) доступна только на тарифных планах Priority и может не предоставляться по подписке Residential.
Что делать, если в счете нет налоговой информации?
Предоставьте свою налоговую информацию (NIT/DUI/номер паспорта), чтобы мы могли обновить ее. Счета-фактуры, в которых она отсутствовала, могут быть исправлены или перевыставлены, если вы подадите запрос в течение 90 дней с момента покупки первого комплекта. Отправьте обращение в службу поддержки, указав налоговую информацию и номера заказов, в которые хотите внести изменения.
Что делать, если налоговая информация была предоставлена, но теперь ее нужно изменить?
Если ваша налоговая информация изменилась (например, из-за переезда компании или смены индекса в регистрационных данных), мы обновим ее. Для этого отправьте обращение в службу поддержки, как описано выше, и упомяните об изменении. При необходимости приложите подтверждающие документы.
Не можете найти то, что ищете? Обратиться в службу поддержки.