Существующий заказ на сайте:

1. Войдите в аккаунт Starlink.
2. Нажмите на панель «Заказы» слева.
3. Выберите заказ, который хотите отредактировать.
4. Нажмите на поле «Изменить» слева.
5. Нажмите «Сохранить».

Значок карандаша будет виден, пока заказ находится в статусе «На рассмотрении». Если заказ уже обработан (статус «Подготовка к отправке» или «Отправлено»), адрес доставки изменить нельзя. В зависимости от перевозчика и вашего местоположения вы можете внести изменения в заказ после отправки. Свяжитесь с транспортной компанией по ссылке для отслеживания.

Существующий заказ в приложении:

1. Войдите в приложение Starlink.
2. Нажмите на значок пользователя.
3. Перейдите на страницу «Заказы».
4. Нажмите на заказ, для которого хотите изменить адрес доставки.
5. Нажмите на поле «Доставка».
6. Введите адрес.

• Примечание. Если при попытке изменить адрес возникнет ошибка, установите флажок «Адрес не подтверждается» и повторите попытку.*

• FedEx: запросить изменение адреса доставки можно на портале FedEx Delivery Manager.
• DHL: запросить изменение адреса доставки можно с помощью функции On Demand Delivery Service. Для этого перейдите по ссылке в уведомлении «Ваш заказ уже в пути». Другие изменения можно внести на странице On Demand Delivery.

Бразилия: у вас есть 3 часа с момента оформления заказа, чтобы изменить адрес доставки. Если 3 часа еще не прошли, следуйте инструкциям ниже:

• Изменение адреса доставки в пределах одного штата: перейдите в аккаунт, нажмите «Мои заказы» и отправьте запрос на изменение.
• Изменение адреса доставки за пределами текущего штата/региона: отмените заказ и разместите новый, указав нужный адрес доставки.

Для будущих заказов вы можете либо обновить в аккаунте адрес доставки по умолчанию, либо ввести другой во время оформления заказа.

Если в разделе «Ваши заказы» есть опция «Отменить заказ», это значит, что вы можете отменить заказ до начала его обработки и затем оформить его снова с правильным адресом доставки. Если вы не видите опцию отмены, это значит, что заказ уже обработан, а отмена и изменения невозможны. Примечание - Прежде чем отменить заказ комплекта Starlink, убедитесь, что вы сможете приобрести другой комплект в нужном месте и что он может быть доставлен по указанному адресу обслуживания.

Ограничения по адресу доставки

• Доставка товаров в страну, отличную от указанной в адресе обслуживания при регистрации, не поддерживается. Это относится ко всем тарифным планам Starlink. Для доставки требуется аккаунт, созданный в соответствующей стране.
• Требования к адресу доставки зависят от региона.
• У некоторых перевозчиков нет возможности осуществлять доставку по определенным типам адресов (например, в ряде стран абонентские ящики не используются).

Похожая тема:

Как отменить заказ в магазине