Переведя обслуживание в режим ожидания, вы сможете за небольшую ежемесячную плату пользоваться безлимитным низкоскоростным трафиком. У вас будет дополнительный канал экстренной связи и возможность быстро подключить скоростной интернет даже там, где нет мобильной сети.

С октября 2025 г. некоторые клиенты могут за небольшую плату получить комплекты Starlink Mini с преднастроенным режимом ожидания.

---

Обслуживание по каким тарифам можно приостанавливать?

В режим ожидания можно перевести обслуживание по тарифным планам Roam, Residential и Priority (кроме некоторых контрактов, оформленных по промоакциям или включающих аренду оборудования).

Примечание. Клиенты с тарифами Business и Enterprise могут приостанавливать обслуживание, не переходя в режим ожидания.

Как перевести обслуживание в режим ожидания

Достаточно нескольких простых действий:

1. Войдите в аккаунт на сайте starlink.com.
2. Нажмите Подписки и выберите нужную сервисную линию.
3. Нажмите «Управление».
4. Выберите «Приостановить обслуживание».
5. Нажмите «Подтвердить».

Как восстановить высокоскоростное подключение

Достаточно нескольких простых действий:

1. Войдите в аккаунт на сайте starlink.com.
2. Нажмите Подписки и выберите нужную сервисную линию.
3. Нажмите «Управление».
4. Выберите «Возобновить обслуживание».
5. Выберите нужный тариф, затем нажмите «Подтвердить».

Как возобновить обслуживание, если нет мобильной связи

• Двухфакторную аутентификацию можно пройти по электронной почте: подключения к мобильной сети для получения SMS не требуется.
• У вас будет полный доступ к приложению Starlink и личному кабинету.
• Там можно легко переключиться на высокоскоростной тариф.

Если я возобновлю обслуживание после перевода в режим ожидания, придется ли снова платить надбавку за высокий спрос?

Нет. Если вы приостановите услугу, а затем снова вернетесь к высокоскоростному тарифу, вам не придется платить надбавку за высокий спрос, даже если она действует в вашем районе.

Что произойдет, если при возобновлении высокоскоростного подключения в моем районе будет исчерпана емкость для тарифных планов Residential?

Переводя обслуживание в режим ожидания, вы теряете закрепленный за вами слот для пользователей тарифа Residential. Если в момент возобновления обслуживания емкость в вашем регионе будет исчерпана, вы не сможете воспользоваться выбранным ранее тарифом Residential. Однако можно будет выбрать другой доступный тарифный план.

Будет ли на моем терминале Starlink обновляться программное обеспечение, если обслуживание приостановлено или отключено?

Да. Если терминал Starlink подключен к сети, то он будет получать обновления ПО независимо от того, обслуживается ли он по действующему тарифу, находится в режиме ожидания или не обслуживается вовсе. Это гарантирует, что ваше оборудование будет полностью готово к работе, когда вы решите подключиться снова.

Важные примечания:

• В режиме ожидания (там, где доступна эта функция) скорость скачивания и загрузки снижается до 500 Кбит/с.
• Вы можете в любой момент возобновить обслуживание и сменить тарифный план.
• Если вы восстановите обслуживание до начала следующего платежного периода, с вас будет списана обычная ежемесячная плата.
• Если вы приостановите действие тарифа до окончания текущего платежного периода, то сможете пользоваться услугой до начала следующего.
• В случае возобновления обслуживания с вас будет немедленно списана ежемесячная плата за подписку, рассчитанная пропорционально остатку месяца.
• Счета за подписки Starlink выставляются по времени UTC, поэтому изменения нужно внести до 00:00 UTC расчетного дня. Изменения, внесенные позже, будут отложены до следующего расчетного дня.
• Пакеты данных, приобретенные до приостановки, не переносятся при повторной активации услуги.
• В режиме ожидания не действует высокоскоростная передача данных и дополнительные пакеты трафика. Чтобы пользоваться быстрым интернетом, потребуется возобновить обслуживание.
• Режим ожидания недоступен для некоторых клиентов, арендующих оборудование.
• Режим ожидания не предназначен для использования на постоянной основе, в открытом море и при подключении с высокой пропускной способностью. Если клиент пользуется режимом ожидания более 12 месяцев подряд, Starlink может: (i) истребовать с него стоимость обслуживания или переход на другой тарифный план; (ii) ограничить ему доступ в интернет, кроме аккаунта Starlink.

Примечание. С августа 2025 года приостановка обслуживания выполняется в режиме ожидания. Ранее приостановка обслуживания была бесплатной и подразумевала полное отключение от интернета (теперь такая опция недоступна).

Ниже перечислены страны, где режим ожидания недоступен. Клиенты с тарифными планами Roam и Priority в этих странах могут и дальше бесплатно приостанавливать обслуживание без возможности выхода в интернет (клиентам с тарифным планом Residential такая опция недоступна).

• Австрия
• Бангладеш
• Бенин
• Ботсвана * Венгрия
• Гана
• Замбия
• Зимбабве
• Израиль *Иордания
• Катар
• Кения ДР Конго
• Коста-Рика
• Лихтенштейн
• Малави
• Мозамбик
• Нигерия
• Оман
• Южный Судан
• Шри-Ланка
• Эсватини

Готовы подключиться? Оформите заказ!

Подписаться на рассылку Starlink