Обслуживание по каким тарифам можно приостанавливать?
Как перевести обслуживание в режим ожидания
Как восстановить высокоскоростное подключение
Как возобновить обслуживание, если нет мобильной связи
Если я возобновлю обслуживание после перевода в режим ожидания, придется ли снова платить надбавку за высокий спрос?
Что произойдет, если при возобновлении высокоскоростного подключения в моем районе будет исчерпана емкость для тарифных планов Residential?
Будет ли на моем терминале Starlink обновляться программное обеспечение, если обслуживание приостановлено или отключено?
Переведя обслуживание в режим ожидания, вы сможете за небольшую ежемесячную плату пользоваться безлимитным низкоскоростным трафиком. У вас будет дополнительный канал экстренной связи и возможность быстро подключить скоростной интернет даже там, где нет мобильной сети.
С октября 2025 г. некоторые клиенты могут за небольшую плату получить комплекты Starlink Mini с преднастроенным режимом ожидания.
В режим ожидания можно перевести обслуживание по тарифным планам Roam, Residential и Priority (кроме некоторых контрактов, оформленных по промоакциям или включающих аренду оборудования).
Примечание. Клиенты с тарифами Business и Enterprise могут приостанавливать обслуживание, не переходя в режим ожидания.
Достаточно нескольких простых действий:
Достаточно нескольких простых действий:
Нет. Если вы приостановите услугу, а затем снова вернетесь к высокоскоростному тарифу, вам не придется платить надбавку за высокий спрос, даже если она действует в вашем районе.
Переводя обслуживание в режим ожидания, вы теряете закрепленный за вами слот для пользователей тарифа Residential. Если в момент возобновления обслуживания емкость в вашем регионе будет исчерпана, вы не сможете воспользоваться выбранным ранее тарифом Residential. Однако можно будет выбрать другой доступный тарифный план.
Да. Если терминал Starlink подключен к сети, то он будет получать обновления ПО независимо от того, обслуживается ли он по действующему тарифу, находится в режиме ожидания или не обслуживается вовсе. Это гарантирует, что ваше оборудование будет полностью готово к работе, когда вы решите подключиться снова.
Важные примечания:
Примечание. С августа 2025 года приостановка обслуживания выполняется в режиме ожидания. Ранее приостановка обслуживания была бесплатной и подразумевала полное отключение от интернета (теперь такая опция недоступна).
Ниже перечислены страны, где режим ожидания недоступен. Клиенты с тарифными планами Roam и Priority в этих странах могут и дальше бесплатно приостанавливать обслуживание без возможности выхода в интернет (клиентам с тарифным планом Residential такая опция недоступна).
Не можете найти то, что ищете? Обратиться в службу поддержки.
Обслуживание по каким тарифам можно приостанавливать?
Как перевести обслуживание в режим ожидания
Как восстановить высокоскоростное подключение
Как возобновить обслуживание, если нет мобильной связи
Если я возобновлю обслуживание после перевода в режим ожидания, придется ли снова платить надбавку за высокий спрос?
Что произойдет, если при возобновлении высокоскоростного подключения в моем районе будет исчерпана емкость для тарифных планов Residential?
Будет ли на моем терминале Starlink обновляться программное обеспечение, если обслуживание приостановлено или отключено?