ビジネスサービスプランからホームサービスプランに変更するにはどうすればよいですか？

ビジネスサービスプランをご利用中、またはビジネスアカウントをご利用中で個人アカウントまたはサービスプランに変更する場合、デバイスを譲渡し、https://www.starlink.com/activateから新しいアカウントでそのデバイスをアクティブ化することで新しい個人アカウントを作成する必要があります。

同じサブスクリプションで2つのStarlinkを持つことはできますか？

ほとんどの場合、1つのサービスラインは、1つのサブスクリプション、1つのサービス提供先住所、1つの端末に対応します。つまり、ほとんどのお客様は、同じサブスクリプションで2つのStarlinkを持つことはできません。ただし、アカウントにStarlinkを追加することは可能です。

注文をキャンセルできないのはなぜですか？

ご注文のキャンセルは、出荷用の梱包が完了するまで可能です。ご注文をキャンセルできない場合は、発送後に追跡情報に記載されている配送業者に連絡できます。それ以外の場合は、配達されるのを待ち、返品してください。

Starlinkを1つ購入しましたが、別のものが欲しくなりました。最初の注文を止めて新しく注文できますか？

ご注文の品が梱包されていなければ、キャンセルできる場合があります。キャンセルできない場合は、ご注文の品が届くまでお待ちください。その時点で返品が可能になります。その間にご希望のデバイスを注文されるか、返品が処理されるまでお待ちいただくこともできます。

注文をキャンセルする必要があります。

ご注文のキャンセルは、出荷用の梱包が完了するまで可能です。ご注文をキャンセルできない場合は、発送後に追跡情報に記載されている配送業者に連絡できます。それ以外の場合は、配達されるのを待ち、返品してください。

アカウントにStarlinkを追加するにはどうすればよいですか？

既存のアカウントに追加するStarlinkがある場合は、https://www.starlink.com/activateからStarlinkをアクティブ化し、「既存のアカウント」を選択します。

住所を更新できません。

サービス提供先住所の更新を試みてもできない場合は、その地域が現在容量に達している可能性があります。マップを使用して、エリアが容量に達しているかどうかを確認できます。

お住まいの地域が容量に達している場合は、予約金をご入金いただければ待機リストに登録できます。サービスが再開されるとすぐに通知が送られます。サービスの提供再開に関する予定時期についてはお答えできませんが、サービスの提供エリアを拡大できるよう取り組んでいます。

サービスが制限されているのはなぜですか？

ROAM 50GB、20GB、または5GBサービスプランをご利用中で、追加データにオプトインしていない場合、現在のサービス期間のデータ制限に達すると、サービスが制限されます。

ネットワークを保護するにはどうすればよいですか？

ウェブまたはアプリのStarlinkアカウントから、WiFi名とパスワードを変更できます。

セキュリティのため、パスワードが設定された後は再度表示されません。WiFiパスワードを忘れた場合は、WiFiルーターを工場出荷時にリセットして、新しいWiFiネットワーク名とパスワードを割り当ててください。

アプリなしでルーターをリセットするにはどうすればよいですか？

アプリからルーターをリセットする手順に従うことをお勧めします。ただし、アプリをお持ちでない場合、またはルーターに接続できない場合は、こちらのガイドに従ってルーターをリセットしてください。

SLで始まるサービスライン番号とASTで始まるサービスライン番号の違いは何ですか？

「SL」で始まるサービスライン番号と「AST」で始まるサービスライン番号に違いはありません。これらは、Starlinkのサービスラインまたはサブスクリプションに使用される異なる命名規則にすぎません。

「12か月の最低利用期間付き無料Starlinkキット」が提供される前に注文をしましたが、これに変更することはできますか？

「12か月の最低利用期間付き無料Starlinkキット」オプションは、現在、一部の地域の新規のお客様にのみ提供しております。