Starlinkショップで購入されたアクセサリ(マウント、ケーブル、アダプター、ルーターなど)は、配達後30日以内に返品されると全額返金となります。30日を過ぎると返品はできません。
返品手順は次のとおりです。
(重要:セルフサービスの返品フローはデスクトップでのみご利用いただけます。アプリをご利用の場合は、デスクトップまたはモバイルデバイスのブラウザからログオンしてください)。
- 注文タブに移動し、該当する注文を選択します。
- 「ご注文の詳細」セクションの下にある「返品」をクリックし、手順に従って返品を開始します。
- 注文ステータスが「クローズ済み」と表示された場合、お手続きや返品ラベルは不要で、自動的に返金が行われます。ハードウェアは廃棄していただいてかまいません。
- 「返品」ボタンが表示されない場合は、ご注文の品を受け取ってから30日以内に、このトピックの下部にある「サポートに問い合わせる」をクリックしてください。
- 注文番号を選択し、サポートがお手伝いできるよう、メッセージに商品名を記載してください。