多くの質問はサポートトピック内に回答が用意されていますが、お探しの情報が見つからない場合や、問題が解決しない場合は、24時間年中無休のStarlinkサポートチームが複数の言語で対応します。
お客様は、問題を説明したサポートチケットを作成してサポートに問い合わせることができます。サポートチームは可能な限り速やかに、メッセージ、またはアカウントに登録されている電話番号に回答いたします。
オンラインおよび請求書に記載されているStarlinkの登記上のオフィスにはカスタマーサポート担当者が配置されておらず、配送や返品を含むカスタマーサポートへの問い合わせには対応していません。カスタマーサポートへのお問い合わせは、上記のとおり、Starlink.comまたはStarlinkアプリを介して送信してください。
Starlink.comで行われたすべての注文は、お客様に直接発送されます。現地の物流パートナー（DHL Express、郵便局など）以外の仲介業者が受取場所になることはありません。
Starlinkアプリから（推奨） - アプリからサポートに問い合わせるとStarlink製品から診断情報が送信されるため、より迅速な解決につながります。アカウントにサインインし、メイン画面の「サポート」オプションをクリックしてから「サポートに問い合わせる」ボタンをクリックします。
Starlink.comアカウントから - Starlinkアカウントにサインインし、「サポート」タブに移動して、「サポートに問い合わせる」をクリックします。
必要に応じて、カスタマーサポートチャットボットを使用してサポートチケットを作成できます。カスタマーサポートチャットボット画面の下部にある「有人によるサポートが必要ですか？チケットを作成」をクリックし、直接作成することも可能です。
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