2025年10月、Starlinkソフトウェアが大幅に古くなっている一部のお客様に、2025年11月17日までにStarlinkをアップデートする必要があるという通知をお送りしました。その期限を過ぎたため、

現時点でアップデートを完了しておらず、手動アップデートをサイドローディングできない端末は、現在ご利用いただけない使えない状態になっています。

こちらは、Starlinkネットワーク全体のセキュリティ、パフォーマンス、信頼性を向上させるための継続的な改善の一環です。

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アップデートが必要なユーザー

メールでのご案内を受け取ったお客様のみ、ご対応が必要です。メールには、影響を受けるStarlinkキットを識別するためのStarlink ID（UTID）が記載されています。 ⁠

サイドローディングが可能なStarlinkをお持ちのお客様向けの手順：

メールの件名が「ご対応のお願い：ソフトウェアをアップデートしてください」の場合、お客様のStarlinkはサイドローディングが可能です。次の手順に従って、簡単なアップデートを実行してください。

1. Starlinkをコンセントにつなぎます。屋外である必要はありません。
2. StarlinkのWiFiネットワークに接続し、アプリを開きます。
3. Starlinkアプリに、「手動アップデート」でStarlinkをアップデートするよう求めるメッセージが表示されます。
4. 「今すぐアップデート」をタップします。プロセスの実行中は、アプリを閉じたり、WiFiから切断したりしないでください。60秒以内に完了します。

Starlink ID（UTID）はどこで確認できますか？

Starlink IDを確認するには、アカウントポータルにアクセスし、「サブスクリプション」をクリックします。「デバイス」にStarlink IDとその他のIDが表示されます。

ルーターも接続する必要がありますか？

このアップデートで電源を入れる必要があるのは、Starlink端末のみです。

アプリでソフトウェアアップデートが行われたかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

1. 「詳細設定」ボタンに移動します⁠
2. 「Starlink」セクションを探します
3. 「ソフトウェアバージョン」の横にある2025年を確認します

ソフトウェアバージョン番号について知っておくべきことは何ですか？

• バージョンが2024.05.0より前の端末はサイドローディングができないため、11月17日までにアップデートが必要でした。
• 2024.05.0から2024.12.26までの間のバージョンを実行している端末は、サイドローディングが可能です。端末をアップデートする方法については、上記の手順を参照してください。
• 2024.12.26以降のバージョンを実行している端末の場合、ご対応は不要です。