2025年10月、Starlinkソフトウェアが大幅に古くなっている一部のお客様に、2025年11月17日までにStarlinkをアップデートする必要があるという通知をお送りしました。
これらのお客様は、次の2つのグループに分類されます。
こちらは、Starlinkネットワーク全体のセキュリティ、パフォーマンス、信頼性を向上させるための継続的な改善の一環です。
メールまたはアプリ内通知を受け取ったお客様のみご対応が必要です。各メッセージには、どのStarlinkキットが影響を受けるかを識別するStarlink ID（UTID）が含まれています。
いいえ。このアップデートを完了するために、有効なサービスラインは必要ありません。Starlinkを接続し、手順に従うだけでアップデートがインストールされます。
このアップデートの完了、またはプロセス中にStarlinkを接続したままにしておくことに対して料金は発生しません。
メールの件名が「ご対応のお願い：重要なアップデートを受信できるよう、Starlinkを電源につないでください」の場合、次の手順に従ってください。
Starlinkの電源がすでに入っていて接続されている場合、アップデートは自動的に行われます。
注： 11月17日までにStarlinkにアクセスできない場合は、サポートにお問い合わせください。
メールの件名が「ご対応のお願い：ソフトウェアをアップデートしてください」の場合、次の手順に従ってください。
注： 11月17日までにStarlinkにアクセスできない場合でも、アップデートが完了するとキットはオンラインに戻ります。
Starlink IDを確認するには、アカウントポータルにアクセスし、「サブスクリプション」をクリックします。「デバイス」にStarlink IDとその他のIDが表示されます。
このアップデートでは、Starlink端末の電源を入れるだけです。
ソフトウェアバージョン2024.05.0は、サイドローディング機能の主要なカットオフです。
2024.05.0より前：これらの古いバージョンのキットはサイドローディングできません。2025年11月17日までに必要なアップデートを受信するために、電源に接続して空に向ける必要があります。これを行わない場合、永久に動作不能になります。
2024.05.0から2024.12.26の間：これらのバージョンのキットは、アプリを介してアップデートをサイドローディングできます。お客様は11月17日までにこれを行う必要があります。行わない場合、アップデートが完了するまで、Starlinkはインターネットに接続できなくなります。
2024.12.26以降：現時点では、これらのバージョンに対するご対応は必要ありません。
注：2024年9月27日頃、ソフトウェアバージョンの命名規則が週番号から日付に変更されました。そのため、「2024.12」よりも高い番号の付いたバージョン（2024.13、2024.14など）の中には、実際には2024.12.26より前にリリースされたものがあります。これにより、バージョンの順序がわかりづらい可能性がありますが、現時点でのソフトウェアのカットオフが2024.12.26であることは変わりません。
ソフトウェアアップデートが保留中である場合でも、11月17日の期限が適用されるとは限りません。メールまたはアプリ内通知を受け取ったお客様のみご対応が必要です。各メッセージには、どのStarlinkキットが影響を受けるかを識別するStarlink ID（UTID）が含まれています。
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