アカウントを設定するためのメールが届かない

初回の注文後に確認メールが届かない場合、またはStarlinkからのメールが見当たらない場合は、サインアップ時に誤ったメールアドレスを入力された可能性があります。アカウントの復元の「電話を使用する方法」を使って、パスワードをリセットしてみてください。アカウントにログインすると、メールアドレスなどのアカウント情報を更新できます。

ロックアウトされた／パスワードを忘れた

1. https://www.starlink.com/auth/forgot-passwordにアクセスします
2. [パスワードを忘れた]に、アカウントに関連付けられているメールアドレスまたは電話番号を入力します
3. 「パスワードリセットをリクエスト」をクリックします
4. 迷惑メールフォルダをチェックし、受信トレイに十分な空き容量があることを確認してください。
   • それでもメール/テキストメッセージが表示されない場合は、別のデバイスを使用してみてください。
5. メールアドレスと電話番号の両方を回復できない場合は、こちらから別の方法でサポートにお問い合わせください。

2段階認証に関して問題が発生した場合は、よくあるご質問をご確認ください。

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インターネットに接続できない、または突然オフラインになった場合は、米国では1-866-606-5103、カナダでは1-888-864-1321にお電話ください。この電話サポートは現在試験運用中で、接続に関する問題を抱えているStarlinkの米国およびカナダのお客様向けとなります。その他の懸念事項については、Starlinkチケットを提出してください。電話窓口は、月曜日から金曜日の午前9時から午後4時（中部標準時）までご利用いただけます。