支払方法の更新中にエラーが発生した場合は、次の手順に従ってください。
- 入力された支払い情報が正しいことを再度確認します。
- 納税者番号が必要な場合（一部の国でのみ適用されます）、正しい納税者番号を使用していることを確認してください。桁数を再度確認し、正しいビジネスIDまたは個人IDを使用していることを確認します。
- 支払方法が現在ブロックされていないかを金融機関に確認します。
- 支払方法がサポートされていることを確認します。
- 別の支払方法の入力をお試しください。
それでもエラーが発生する場合は、携帯電話ではなくデスクトップ/ノートパソコンのご使用をお勧めします。次の手順もお試しいただけます。
- ブラウザのキャッシュを消去して、お支払い情報を再度更新してください。
- シークレット/プライベートブラウザを開き、そこからアカウントにログインして、この方法で支払い情報を更新してください。
上記の情報では問題が解決せず支払いを完了できない場合は、「サポートに問い合わせる」をクリックしてサポートチケットを送信してください。
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