以下は、Starlinkアプリに表示される可能性のあるStarlinkデバイスからのアラートの一覧と、問題を解決するための推奨処置となります。これらのアラートは、特定の状態が15秒以内で少なくとも1回発生した場合にトリガーされ、アクティブである限り持続します。
StarLinkを今すぐアクティブ化
定義：Starlinkが「無料データ」の猶予期間中にオンラインになっています。指定された時間内に端末がアクティブ化されないと、サービスが中断されます。
推奨処置：無料データは60分です。サービスを継続するには、Starlinkを今すぐアクティブ化してください。
データ使用制限に達しました
定義：Starlinkがデータ制限に達したため、サービスは現在無効になっています
推奨処置：アラートをタップしてStarlink WiFiを設定し、インターネットアクセスを復元してください。
位置情報の確認
定義：StarlinkがGPS信号を探しています。これには最大15分かかる場合があります。
推奨処置：この間はStarlinkのプラグを抜かないでください。ターミナルの台座筐体に巻き付けたり、ターミナルを直接金属に置いたりする他社製の金属マウントは、GPSのパフォーマンスに影響を与える可能性があり、サポートされていませんのでご注意ください。さまざまなマウントオプションに関する詳細なガイダンスについては、こちらをクリックしてください。
手動アップデートが必要です
定義：Starlinkがオンラインに戻るには、手動アップデートが必要です。
推奨処置：インターネットに接続するには、Starlinkのソフトウェアを手動で更新してください。
アクティブなサブスクリプションがありません
定義：Starlinkがアクティブなアカウントに関連付けられていません。
推奨処置：Starlinkサービスをアクティブ化するか再開してください。
優先データにオプトインしました
定義：Starlinkで超過データ使用にオプトインしました。
推奨処置：データ使用量を表示および管理するには、アラートをタップしてください。
ケーブルの接続不良
定義：Starlinkアンテナとルーター間でネゴシエーションされたイーサネット速度から、ケーブルの接続不良があると判断されます。ケーブルの損傷が疑われます。
推奨措置：Starlinkとルーターの各ケーブルプラグを抜いて再度接続し、コネクタに湿気やゴミがないことを確認してください。これらの手順を実行してもアラートが表示され続ける場合は、アラートをタップしてその手順に従ってください。
WiFi信号が弱い
定義：デバイスに接続されているWiFi信号が弱いです。インターネットのパフォーマンスに影響が出る場合があります。
推奨措置：ルーターに近づけて接続を改善してください。
最近の中断
定義：Starlinkはオンラインになっており、直前までパフォーマンスは良好でした。しかし、過去15分間にStarlinkのパケット損失が増加したようです。
推奨処置：すぐに対応する必要はありません。この問題は、異常気象、一時的なネットワークの問題、または障害物が原因で発生している可能性があります。
ローミング期間が終了しました
定義：Starlinkが登録されている国以外で長期間にわたって使用されています。
推奨処置：アカウントに登録されている住所の国に戻るか、登録住所を新しい住所に更新してください。
サービス障害
定義：StarlinkサービスまたはStarlink.comでサービス障害が発生しています。
推奨処置：現在、ご利用の地域でサービス障害が発生しています。迅速な解決に向けて取り組んでいます。
ソフトウェアが古くなっています
定義：Starlinkのソフトウェアが非常に古いため、衛星に接続できません。
推奨処置：交換オプションについてStarlinkサポートにお問い合わせください。
移動中にStarlinkが無効になりました
定義：デバイスの固定に関するポリシーに対してStarlinkの移動速度が早すぎます。サービスプランのサービスが有効なのは、Starlinkが静止している間のみです。
推奨処置：移動中の使用が可能なのは、Starlink ROAM/モバイルサービスのユーザーのみです。
Starlinkが切断されました
定義：Starlinkのプラグが抜かれているか、再起動しています。
推奨処置：Starlinkのプラグが完全に接続されていることを確認してください。
Starlinkの移動速度が速すぎます
定義：Starlinkが現在サービスプランでサポートされていない高速移動を検出しました。
推奨措置：速度を落としてサービスを再開してください。
Starlinkが遮断されました
定義：Starlinkが部分的に遮断されています。これにより、ビデオ通話やオンラインゲーム中に最も顕著な障害が発生する可能性があります。
推奨処置：最高のパフォーマンスを得るには、Starlinkの空の視界が完全にクリアになっていることを確認してください。
** Starlinkが過熱しています**
定義：Starlinkは高温のためシャットダウンしています。
推奨処置：Starlinkが冷えるまでお待ちください。Starlinkは、冷えてから再接続します。
Starlinkルーターにハードウェアの問題があります
定義：Starlinkルーターのイーサネットポートに問題があるようです。
推奨処置：交換オプションについてStarlinkサポートにお問い合わせください。
予想外の位置
定義：Starlinkが予想される正しい位置にありません。
推奨処置：Starlinkがサービス提供住所とサービスプランに合致する正しい場所にあることを確認してください。
アップデートが必要です
定義：Starlinkのソフトウェアが古くなっています。
推奨処置：Starlinkは24時間以内に最新のソフトウェアをダウンロードします。ダウンロードが午前3時前に完了すると、Starlinkは自動的に再起動して、このアップデートを適用します。ダウンロードが完了したら、アプリからすぐにアップデートすることもできます。Starlinkが最新のソフトウェアを確実にダウンロードできるよう、視界を遮るものがなく、空がよく見える場所で電源を入れておいてください。
WiFiの設定が必要です
定義：インターネットにアクセスする前にルーターでWiFiの設定が必要です。
推奨処置：アラートをタップしてStarlink WiFiを設定し、インターネットアクセスを復元してください。
サポートされていないソフトウェアバージョン
定義：接続を復元するには、Starlinkのアップデートが必要です。
推奨処置：Starlinkから視界を遮るものがなく、空がよく見える場所で、無線アップデートを受信してください。Starlinkは最新のソフトウェアをダウンロードし、再起動してインストールします。
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