予約金/予約注文のステータスについてお問い合わせいただく場合は、以下のガイダンスを参照してください。

予約金を支払って予約注文をしましたが、1か月以上経っても通知がありません。最新情報を教えてください。

• 予約注文がまだ確定していない場合は、まだ待機リストに登録されていることを意味し、現時点ではお客様のご住所にサービスを提供できません。ご利用可能になり、待機リストでお客様の順番が来ると、予約金が注文に変換されることをお知らせするメールが届きます。

予約注文が確定して発送される時期の見積もりはありますか？

• 現時点では、お住まいのご住所へのサービス提供開始時期は未定です。
• Starlink提供可能マップで、サービスがいつ利用可能になるか確認することをお勧めします。注：サービス提供状況は変更される場合があります。

予約注文はどこで確認できますか？

• アカウントにログインすると、「請求」タブに予約注文の情報が表示されます。 予約注文は「ご注文」には表示されませんのでご注意ください。

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Starlinkの予約注文を確定するためのメール通知（メール件名：「Starlinkの準備が整いました。7日以内にご注文を確定してください」）を受け取った場合「ご注文の確定」メール通知日から7日以内に、以下のガイダンスに従ってStarlinkキットのご注文を確定してください。期日までにご注文を確定しなかった場合、予約金は自動的にキャンセルとなり、全額返金されます。

Starlinkを持っていない場合

1. 「ご注文の確定」メールにアクセスします
2. メール内の「ご注文の確定」を選択します。アカウントホームページに移動し、Starlinkアカウントにログインします。
3. 「予約金」セクションで「今すぐチェックアウト」を選択します
4. ページの右上で、StarlinkホームまたはStarlink ROAM/トラベルのいずれかのサービスプランを確定し、鉛筆アイコンを使用してサービス提供先住所を確認します
5. オプションのアクセサリを選択し、「カートに追加」を選択します
6. 配送先住所と支払方法が正しいことを確認してください
7. 「購入する」を選択します（注文を確定すると、すぐにサービスがアクティブ化され、予約金が適用されます）

すでにStarlinkを持っている場合

1. 「ご注文の確定」メールにアクセスします
2. メール内の「ご注文の確定」を選択します。アカウントホームページに移動し、Starlinkアカウントにログインします。
3. 「予約金」セクションで「今すぐチェックアウト」を選択します
4. ページの右上で、StarlinkホームまたはStarlink ROAM/トラベルのいずれかのサービスプランを確定し、鉛筆アイコンを使用してサービス提供先住所を確認します
5. オプションのアクセサリを選択し、「カートに追加」を選択します
6. 配送先住所と支払方法が正しいことを確認してください
7. 「すでにStarlinkを持っています」を選択し、Starlink識別子を入力します
8. 「購入する」を選択します（注文を確定すると、すぐにサービスがアクティブ化され、予約金が適用されます）

別のサービスでStarlinkをすでにアクティブ化しているものの、この予約注文でStarlinkハードウェアを使用したい場合は、Starlinkがオンになっている他のサービスラインをキャンセルし、以下の譲渡ガイダンスに従ってハードウェアを譲渡し、上記の「すでにStarlinkを持っています」の手順に従ってアクティブ化してください。詳細については、Starlinkハードウェアの所有権を譲渡するにはどうすればよいですか？をご覧ください。