自然災害発生時や緊急時に、Starlinkはコミュニティをどのようにサポートしますか？

Starlinkは、接続を維持できるよう迅速に行動します。 Starlinkは、次のような基本的な対応を中心にサポートを提供します。

• キットの迅速な展開：影響を受けた地域への新しいキットの出荷およびアクティベーションを優先します。
• サービスクレジットの迅速な発行：影響を受けた地域のアクティブなお客様に自動的にサービスクレジットを発行します。これには、サービスを一時停止または停止中のお客様も含まれます。これにより、経済的負担なしにすばやく接続を再開できます。
• ハードウェアの寄付：現場での活動をサポートするため、審査済みの緊急時対応機関にStarlinkキットを届けます。

災害時にサービスクレジットを受け取る資格があるのは誰ですか？

Starlink

社内の基準（FEMAによる宣言、地方自治体が発表する警告、サービス中断の確認など）に基づいて、公式に特定された災害地域のお客様にクレジットが自動的に発行されます。お客様側でのお手続きは不要です。クレジットはアカウントに直接適用され、通知が送信されます。

緊急使用のために無料のStarlinkキットをリクエストできますか？

災害時には、リクエストに応じて個別のキットを提供することはありません。ただし、当社は、審査済みの非営利団体、ファーストレスポンダー、地方自治体と直接協力し、最も必要とされている場所にStarlinkキットを提供しています。

Starlinkを使って将来の災害に備えるにはどうすればよいですか？

以下の方法で準備を整えてください。

• すぐに使用できるよう、Starlinkサービスをアクティブな状態に保ってください。

*キットを日常的に使用していない場合、特に山火事、洪水、ハリケーンの多い地域にいるお客様は、すぐに取り出せる場所にキットを保管してください。

• Starlink Miniまたは標準フラットキットを携帯用電源ソリューション（ソーラーまたはバッテリーパック）と併用することで、停電中もサービスを維持できます。

Starlinkが災害対策に適している理由を教えてください。

Starlinkは、災害発生時に重要なツールとなりえます。Starlinkは次のような場面で利用されています。

• 遠隔地に住む家族
• 地方自治体やNGO
• 捜索救助チーム
• 移動診療所
• 事業継続に対するニーズを抱える中小企業
• コミュニティWi-Fi