Starlinkのルーターや機器を使用していて、デバイスをイーサネット経由でインターネット接続できないが、WiFi経由でインターネット接続できる場合は、個人の機器またはStarlinkの機器に問題がある可能性があります。 

次の方法をお試しください。

1. 複数のイーサネットケーブルを使用してみてください。
   • 別のケーブルで接続できる場合は、元のイーサネットケーブルに問題があります。
2. 動作するイーサネットケーブルを使用して別のデバイスをルーターに接続してみてください。
   • 1つのデバイスでのみ接続の問題が発生している場合は、そのデバイスのイーサネットポートに問題が発生しています。そのデバイスの製造元に連絡することをお勧めします。

    

3. すべてのデバイスがインターネット接続できない場合は、StarlinkイーサネットアダプターまたはStarlinkルーターに問題がある可能性があります。

この問題がこれらの手順に基づいてStarlinkハードウェアによって引き起こされたと思われる 場合は、「サポートに連絡」をクリックして、次の情報を含むサポートチケットを送信してください。

• 機器の写真（イーサネットアダプター、ポート、コネクタ、および損傷）
• すでに実行したトラブルシューティング手順